北美光纤到户协会（Fiber-to-the-Home Council ）于2009年调查美国上网用户的使用满意度，发现光纤用户不论是在网络速度、质量可靠及电视质量的满意度上皆表示高度满意，且不论目前有无使用光纤，民众在购买新房屋时，皆以“超高速宽带”为主要考虑因素。

　　Fiber-to-the-Home Council 在2009年4月时，调查美国各种网络上网用户对网络速度、质量可靠及电视质量的满意度。在上网速度方面，有67%的光纤用户对上网速度感到非常满意；使用缆线调制解调器（cable modem，以下称为cable）上网的使用者中有58%表示非常满意；而对上网速度满意度最低的为DSL用户（46%）。从数据中可知，光纤用户对上网速度的满意度远高于利用调制解调器上网的用户或是DSL用户。
在电视画面质量上，有74% 的光纤用户对于所接收到的高质量电视画面非常满意，一般卫星电视用户对电视画面质量满意度为51%，有线电视用户满意度则为50%。由此可知，光纤用户在使用电视收看的满意度也较其它类型的用户高。

　　询问用户对安装过程的满意度，发现光纤用户对安装流程整体满意度为64%，而cable用户为65%，DSL则为57%。可见除了DSL用户对安装过程的满意度较低之外，cable用户及光纤用户差距不大。

　　进一步测试下载速度，光纤用户平均每秒下载速度为10.4Mbps，超过cable用户约0.51倍及DSL用户约5.93倍。而在上传速度方面，光纤用户平均每秒上传速度为2.4Mbps，为cable的3.8倍，DSL的5倍。在价格方面，光纤用户则表示目前的花费较之前未申请光纤前少了6%，这表示光纤上网不仅速度较快且价格也较便宜。

　　在认知度上，非光纤用户中在调查进行前仅有28%听过光纤到户的服务，认知度虽不高，但是有46%的受访者表示，在合理价格下愿意把现有网络转换到速度在10Mbps以上，或是具有类似传输能力的网络服务上。

　　而当民众要买一间新房子时，在5大重要因素“绿地/步道”、“24小时巡逻”、“小区游泳池”、“健身房或健身中心”及“超高速宽带”中，以“超高速宽带”最受民众重视，不论是目前有无使用光纤的民众，皆以选择“超高速宽带”的选项最多，远超过其它选项。其中非光纤用户选择“超高速宽带”的比例为69%，而光纤用户则高达82%认为高速宽带是选择买新房子的重要因素。

　　最后询问民众若因经济考虑，必须降低家户支出，则有近五成的光纤用户认为光纤上网是他们会坚持到最后才舍弃的服务；仅有11%的光纤用户认为光纤上会是第一个选择放弃的服务。（