4月20日8时02分，芦山县发生里氏7级特大地震。
8时16分，新浪“@头条新闻” 微博就发出第一条播报地震的消息。十几分钟后，雅安地震被置顶至新浪微博发布栏，很快上到微博热门话题第一位。
芦山地震发生后，身在远方的你第一反应是什么？4月20日上午，记者给在成都的朋友打电话，手机无法接通。发短信，未回。一小时后，她在微博和微信上给朋友们回话：我没事。
在地震发生后的第一时间内，在灾区断水断电通信中断，四川、重庆方向通信拥堵的情况下，各种基于移动终端的社交类应用发挥了它们最原始的作用：通信。同时，社交媒体成为一个即时分享信息、关注救援进展的平台，并成为捐款捐物的渠道。
在经历了汶川地震、玉树地震等重大灾难后，公众在灾难面前渐渐成熟，这种成熟，在社交媒体上得到了体现。
播报
社交平台
成为重要救灾平台
2008年5月12日，汶川地震后一个小时内，新华网、人民网、中国网以及新浪网、搜狐网、网易等各大网站纷纷推出地震专题，抗灾救援、灾情消息、感人事迹和报料专区等版块同时推进，消息迅捷，内容丰富。“从5月12日下午起，我就没离开过电脑，挂着MSN和QQ，上门户网站浏览新闻，逛各大论坛，不放过任何一个更新的帖子。”杭州网友许威回忆，尤其是在震区和外界失去联系的黑暗时刻，自己只能守着互联网等待。
不过，在今年4月20日上午8点多，也就是地震发生后10多分钟，许威就在手机微博上看到雅安地震的消息，他迅速关注了“壹基金救援联盟”和“中国国际救援队”，“这里会有第一时间的救援消息，实时掌握救援行动的进度，这也是一般新闻网站难以完全做到的。”
“一起为灾区人民祈福，一起为救援行动加油，一起为赈灾活动贡献一份绵薄之力，在微博上，你知道揪着心的不是自己一个人。”许威说，看着那些紧急赶往第一线的救援队伍、媒体或者慈善组织及时从现场发回的最新消息，身处千里之外的自己有了“亲历”抗震救灾现场的感觉。
除了微博，由于通讯的中断，微信也成了灾区和外界沟通的重要通道之一。不过由于电信网络一度拥堵和中断，专家们还是建议大家尽量避免使用数据网络，尽可能通过WiFi使用微信。
除了和灾区联系，各类微信公众账号也纷纷在第一时间推送有关地震的消息。
无论是微博，还是微信，在地震发生后，都显示出了非凡的反应速度，转发救援信息、普及应急知识、构建捐款平台、开展网络辟谣，一系列政务微博、意见领袖、企业账号和草根用户联动，在网络上开辟出迅速、全面、理性的“救灾现场”，不仅成为一个信息聚合分享中心，也是一个救灾行动组织和协调的平台。
首先是关于网络通讯中断的问题，三大运营商第一时间在微博上通报了地震灾区的通讯状况。随后，一条关于地震期间如何拨打手机的帖子，在微博上迅速得到极其广泛的传播。
同时，人们在社交平台上分享着“5・12”汶川特大地震时留下的思考和宝贵经验，比如，如何正确避灾，如何参与救灾，受伤者如何自救，如何避免次生灾害，如何保证生命通道畅通等等。昨天上午，韩寒发布了一篇长微博《地震思考录》，讲述了自己在2008年到汶川救灾后的一些反思，比如作为志愿者如何判断灾情缓急，如何核实信息源等，到昨晚8时，已被转发超过了32万次，评论达到了3万余条。
寻人
微博红人愿把密码借给寻亲者
芦山地震发生后，互联网，尤其是社交平台成为寻人寻亲最重要的渠道。
拥有500多万粉丝的微博红人“作业本”，甚至在微博里告诉网友，“我的关注者们如果有受困震区等待救援的或呼救没有被发现的，看到这条微博的话，可以立即私信我，我告诉你密码以及登录名，你可以直接使用我的微博来发布求救信息。”
互联网企业也迅速搭建了寻人平台。百度上线了专门的“雅安地震”专题页面，包括寻亲平台、地震实时播报、以及在微博上发起的“百度地图实用救助指南”、各种逃生自救攻略、预防地震的常识、地震小百科和雅安震区实时新闻等。
阿里巴巴集团在4月20日晚间推出了网上（zhaoren.etao.com）和淘宝手机客户端的“找人”搜索服务，人们可以搜索亲朋好友的状况，或者分享自己知道的情况。
记者了解到，这是阿里巴巴集团搜索团队几位工程师在得知雅安地震发生后，紧急加班制作的公益性产品。据介绍，用户可以通过信息面板查询朋友或家人的状况，受灾者也可以发布自己幸存的信息。同时，该服务还集成了支付宝为雅安灾区开通的公益捐款入口。
此外，腾讯、搜狐、360等网站以及一些手机专用的搜索引擎也开辟了寻人平台。
昨晚，记者在腾讯的微信、微博寻人平台上看到，需要寻找的有6800人，一旦有人被找到，就会被即时公布。百度贴吧的寻人平台上，关注对象达到了1600余万人。即使是刚上线不久的一淘“找人”，上面的找人信息也已经达到了1800条。
捐助
“大V”传递正能量
微博上，拥有上百万粉丝的明星大号成为芦山地震信息传播的一大主力军。
其中，作为“壹基金”的发起人，明星李连杰的微博汇集了最及时的救灾信息，格外受到关注。“目前，灾区急需手摇发电的小型手电筒和小型收音机，希望可以提供的企业看过来，参与进来。”
“感谢史玉柱捐款200万，感谢潘石屹夫妇捐款500万，感谢任志强及在微博上所有‘壹基金’家人的支持。感谢这么多人对壹基金的信任。感恩所有的人。”
“再分享一次：‘壹基金’是一个独立的组织，不需要向任何政府部门、组织、个人，交任何形式的管理费。善款严格限于三个阶段的救灾使用，即黄金救助期、暂时过渡期和灾后重建期。”
网络募捐更迅疾
这一次，社交平台也成为主流的捐款平台之一，秩序井然。
记者关注到，整个救灾过程中，影响力最大的互联网行动莫过于“壹基金”发起的慈善募捐。“壹基金”通过互联网的方式去募捐，和“新浪微公益平台”、“腾讯月捐平台”、“支付宝E公益平台”以及“天猫官方公益店”等进行合作，分流并且扩大捐赠平台。
“20日上午10时45分，支付宝上‘壹基金’的雅安捐赠平台开通仅几秒后，马上就有了匿名的捐款记录，十分迅速。” 阿里小微社会责任部赵晓阳告诉记者，“当天上午9点多，‘壹基金’创始人李连杰就已经在微博上呼吁，不能身赴灾区的网友通过支付宝、腾讯月捐等方式给‘壹基金’提供支持，‘你的一块两块，仍是对他人生命的关爱’，可能有用户在关注到这条微博后，就一直在等着捐款。”
赵晓阳告诉记者，4月20日上午，支付宝联合中国扶贫基金会、壹基金、芒果V基金等公益机构紧急上线了为雅安地震捐赠的平台，截至昨晚8时，捐款网友达到了25万人，募集资金超过1200万，其中“壹基金”获得的捐款接近1000万元。
在微信上，记者还看到，最近正当红的WeMedia（自媒体）联盟也发起了“号召自媒体人为雅安公益募捐”的活动。“只要你回复‘雅安挺住，爱心永存！’我们将联合搜狐新闻客户端为雅安同胞捐出1元钱。4月24日公布捐款结果，若金额不足5万元，将由我们自行补足。”
该联盟的十多位发起成员还通过各自的微信公众账号，倡议所有关注雅安的读者们不信谣不传谣、力所能及地为灾区做贡献，“请相信我们的诚意，我们只懂得利用自己最擅长的优势去帮助雅安震区”。
