Strategy Analytics的报告，在客户满意度方面，欧洲主要有线电视公司宽带业务得分高过竞争对手，但电视业务得分落后。报告指出有线公司客户对宽带业务给出66%的净推荐满意率，而对电视业务只有37%。尽管如此，2012年对电视和有线宽带业务的满意度都有提高，且从2010年开始有大提高。

Strategy Analytics数字消费者业务副总裁David Mercer指出，像美国一样，欧洲有线业也面临达成其非常赚钱的宽带业务和其越来越薄利的电视业务之间的恰当战略平衡的挑战。由于在电视上客户满意度低，行业将面临在此市场更有力竞争以便赢得和留住多重服务客户的压力。

此调查还发现有线客户比其他家庭更可能拥有如iPhone和安卓智能手机这样的新兴技术。45%的有线家庭拥有至少一部安卓智能手机，而非有线家庭的比例为37%。12%的有线家庭拥有一部iPad，26%有一台智能电视机。