近来，电视市场刮起智能风，一时间形形色色的智能电视投放市场，涉及的功能更是五花八门。定型已久的电视产品找到了自己的新春天，市场也因此热闹了起来，无论是消费者的关注度，还是产品销量都有了明显提升。 

 

 

如果被提问“你家有电视吗”，多数人都会给予肯定的回答。而下一个问题虽然简单，恐怕很多人却要好好想一想，“你多久没看电视了”。尽管多数家庭的客厅里都端端正正地摆放着一台电视，但使用它的次数却越来越少了。曾几何时，家里拥有一台电视机是件幸福和值得炫耀的事情，整个院子的人集中起来看一台电视或是一家人围坐在客厅一起看电视的场景仿佛还历历在目，那时电视是人们最重要的休闲方式。 

 

近年来，随着互联网产业的迅猛发展，人们有更多的媒体形式去收看节目，电视不再是获取视频的唯一通道，于是曾经风光无限的电视，身上也开始出现一层厚厚的尘土。随后，计算机、平板电脑、智能手机等电子产品也迎来了技术的飞跃，更加便捷和舒适的终端加速了电视被“淘汰”的进程。电视机面临着“留岗查看”的尴尬，有人称，“这是一场客厅的败局”。 

 

 

电视的辉煌时代真的已经过去了吗？事实并非如此。电视产业在科技进步中找到了“智能化”的突破口后，便以惊人的速度上演了一次逆袭。 

 

如今，手机已实现了全面的智能化，而随着技术的发展，越来越多的智能元素被应用到电视上，“智能电视”的概念横空出世。它们和电脑、手机一样拥有操作系统，可以安装和卸载软件，可以玩游戏，也能上网冲浪、人机互动。目前市场上，康佳、创维、海尔、海信、TCL、三星、长虹等主流电视企业均已推出了智能化产品，且个个“身怀绝技”。 

 

新的本领使得电视这个有100多年历史的“魔盒子”散发出了新的魔力。举个例子，智能电视可以通过连接网线或无线的方式登录到互联网，实现视频的在线点播，海量的资源使观看节目不再受限，而且可以免去插播广告的烦恼。尽管这一功能使用电脑或手机也可以实现，但即便是如今最大屏的手机跟电视比起来都不足一提，超大的屏幕将给观众带来震撼的视觉冲击，而这一点正是人们观赏视频时的重要诉求。再比如，智能电视拥有着人机交互功能，该功能在其他电子产品上同样可以实现，但在电视上的使用效果还是会更胜一筹。不仅仅是因为大屏幕带来的试听享受，更重要的原因是产品属性不同，电脑和手机只属于某一个人，而电视却是属于整个家庭的。一家人可以通过电视分享出游的照片和视频，也可以把电视变成一个“游戏机”比拼一下，这时，智能电视成为了家庭成员情感交流和沟通的平台。 

 

 

“智能”二字赋予了电视新的定义，也让这类产品一下子火了起来，通过走访本市各大家电卖场的电视专柜可以发现，智能电视的咨询量和销量远远超过了常规电视。但旺销的背后，智能电视能否把人们拉回到客厅，产品和服务上的“智慧”将是决定性因素。 

 

如今，电视产品被赋予的新智能越来越五花八门，大有取代电脑和手机的野心。但对于电视而言，功能绝非越多越好，客户体验才真正重要。“像电视上切水果之类的游戏，我只玩过一次就没再碰了，操控起来远不如手机那样顺手。”张先生这样描述自家电视的新功能。而消费者李女士则向我们吐槽新电视的聊天功能：“用电视机视频聊天，太难以想象了，那还有隐私吗？我肯定不会使用它。”从两位消费者的抱怨声中不难得出结论，智能电视原样照搬电脑和手机是行不通的。这就需要开发人员根据电视产品的特性对功能应用加以取舍，大而全绝不是智能电视的发展方向，扬长避短才是智慧所在。 

 

智慧同样体现在售后服务之上，对于智能电视来说，软件的升级和维护、网络安全的保护是至关重要的。如若销售之后，没有专业的售后跟进，智能电视恐怕难逃昙花一现的命运，“大材小用，有才不用”将成为这批产品最终的结果。 

 

 

“电视本来就是用来看的，有一些附加功能没问题，但千万别喧宾夺主。我家的电视，智能应用我使用最多的是上网功能，其实就是为了通过网络获得更多的精彩节目。”宋先生去年年底购买了一台智能电视，他聊起了自己的使用感受时表示，“至于一些娱乐功能我很少涉及，父母倒是挺感兴趣的，但设备的连接和操作都比较复杂，他们自己根本没法使用。”其实，宋先生所说的代表了许多人的想法，一项调查的结果显示，目前智能电视被应用最多的功能是观看网络视频；而一些功能没有被激活的原因之一就是操作不便。 

 

对此，业内专家建议，电视功能的丰富固然重要，但终究只能起到锦上添花的作用。如果想真正地把人们拉回客厅，电视企业应该在“看”字上深耕，由此研发新功能，提供更好的服务。当然，一些新的技术可以被应用在简化客户操作方面，比如语音控制、手势控制这样的交互方式。智能的标准有很多，但最终极的目标就是“简单”，否则“繁琐的智能”甚至有可能制约智能电视的发展。