DVBCN数字电视中文网ICTC现场独家报道快讯 10月31日上午，ICTC2012新技术报告会召开，中通服软件科技有限公司的陈世昊先生发表了《集约高效的OSS体系构建实践》的演讲。

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　　DVBCN现场记者了解到，陈世昊先生介绍，OSS是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。OSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。

　　陈世昊随后介绍了CSSS商业模式，并着重阐述了中通服公司对几个关键问题的理解。

　　陈世昊先生所提出的第一个观点是“运营商之路：广电企业变化与挑战”。陈世昊表示：对广电来说，挑战来自生态系统的变化而非技术，三网融合背景下，网络业务开始呈现出跨界运营、TCP/IP承载、客户体验、丰富加互动的特点。

　　站在广电的角度，最终有线网络建、管、维、营将出现较大的变化：未来在规划管理上，粗放化会转向精细化；维护方式上，按用户、业务具体情况动态分配，运营模式按户/业务分配宽带。

　　那么，广电业务多元化带来运营复杂化，增多的平台与业务怎样管理？DVBCN现场记者了解到，陈世昊先生认为：客户服务的“体验革命”已经到来，将用户感知和体验需求推向新的境界成为了多方企业的竞争焦点。比如移动网络和苹果为代表的智能终端的普及，让体验成为争取用户的关键。

　　陈世昊先生认为，其中，规模化运营将是改进的前提。省级公司“合”之路——标准化、集中化、精细化，最终达到一张网，一个运维体系的高统一的工业架构。

　　网台合一向网台分离，多样化经营转变的体制下，通过管理实现省级有线网络的规模化运营，适度集权，管、运分离的服务型组织架构。陈世昊先生建议广电要多对比电信运营商整合的演进过程。

　　最后，陈世昊先生表示广电应当建立全方位、立体化的运行维护服务体系；全程全网的智能型资源管理，面向客户、产品、网络 、运营分析；融合业务高效运营支撑；内外兼修提升客户服务体验。

　　陈世昊先生最后最后展示了中通的OSS产品解决方案。

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　　《2012年ICTC国际传输与覆盖研讨会专题报道》：http://news.dvbcn.com/html/special/ICTC2012/