真的要满足用户需求?如果你真的这么认为,只能说善良的你被无良的商家再次欺骗了。满足用户需求,聆听用户的声音,很多商家都在用这一点来体现自己的亲民,也得到了很多用户的认可。然而魅族在对待用户需求方面,做得非常谨慎。
说到用户需求,一个经典的例子不能不提。福特问他的客户需要什么,客户说他们需要更快的马,而当福特把汽车放在他们面前时,客户的需求就会彻底改变,很明显,骑车开创了一个新的时代。一味的满足用户需求,并不能带来更好的体验,反而是一种对用户不负责任的表现。
客户需要更快的马,那么客户的目的是什么?客户需要容量更大的电池,那么客户的目的是什么?客户直接提出的需求往往不是他们真正的目的,客户要大容量电池干嘛,当然是为了更好的续航,当电池技术达到瓶颈的时候,通过提升CPU制造工艺、升级电源管理程序同样可以提高续航能力,何乐而不为呢?
用户的声音很关键,但用户并不是专业的产品设计师,根据用户诉求分析出用户真正需要的,并做到极致,才是负责任的商家该做的。
魅族在聆听用户反馈的同时,坚持着自己的想法,并坚信自己能为用户带来更好的体验,魅族Flyme系统正是在这样研发出来的,魅族工程师也曾说过,一个NB的设计不是去迎合用户,而是去引导用户,用自己的专业去打造更好的产品,并引导用户提升其品味,这或许就是魅族的共赢之道,毕竟良好的用户群体一定程度上会影响一个公司的发展方向。