据研究机构Analysys Mason一份最新报告显示，超过45%的智能手机用户除使用传统SMS业务外，还会选择各种形式的IM即时通信应用或OTT信息传递应用。在某些情况下，用户甚至会以IM/OTT取代传统短信。

OTT后劲十足

报告指出，在两个月的观察期内，有20%的用户选择WhatsApp Messenger，其俨然已成为目前规模最大的跨平台信息传递应用。然而，OTT应用目前仅在小范围内取代传统短信业务，被调查人群中仅有1.7%选择使用IM或OTT取代SMS。总体来看，传统短信业务仍有97%的人群在使用。

除此之外，抽样调查人群中有20%的用户使用VoIP应用，而这类用户中有20%对VoIP的使用量已经超过传统短信应用。

该报告合著者斯蒂芬·赛尔（Stephen Sale）分析认为：“传统短信虽然仍然保有强势地位，但当信息传递市场被碎片化后，某种累积效应将SMS业务造成冲击。目前在一些西方国家，短信使用量正在下滑。”

VoIP广受青睐

语音市场方面，Skype继续领跑VoIP市场。抽样人群中有79%的VoIP用户使用Skype，总体有16%的用户选择Skype。Skype已成为当之无愧的VoIP服务提供商，其主要竞争对手有Viber、fring及Google Talk。目前这三家的用户使用占比分别为5%、0.8%与0.6%。

令运营商担忧的是，一些智能手机用户开始选择VoIP应用为其首选语音业务，约20%的VoIP用户更倾向于使用移动VoIP业务，而不是传统语音业务。而各国移动运营商的业务资费也将影响用户对OTT业务的选择。比如，西班牙有史以来的高成本短信/语音业务资费，已经在很大程度上刺激了消费者选择OTT业务及移动VoIP业务。抽样调查人群中，1/3的西班牙用户选择使用移动VoIP业务，80%的西班牙用户使用IM或OTT业务。

“当越来越多的用户选择VoIP为首选语音业务时，移动运营商或将成为提供二次语音业务的服务商。到时，移动运营商只能靠圈定那些想与核心通话圈外人士联系的用户，来保住30%到40%的市场份额。” 赛尔表示，“如果此种情况扩散开来，运营商的角色将被边缘化。”

性别年龄也成影响因素

据悉，这份主题为“智能手机用户使用行为分析之语音/短信趋势”的研究报告，是Analysys Mason智能手机用户使用行为分析四大系列的最后一系列。报告选择了法国、德国、西班牙、英国及美国的1000多名智能手机用户作为抽样调查小组，真实记录了用户如何使用智能手机，尤其是如何进行数据生成、应用程序使用及移动内容集成等行为。

除上述各种市场因素外，用户的性别与年龄也成为选择IM/OTT的影响因素。从性别方面来看，移动VoIP用户在女性用户中占16%，在男性用户中占21%。男性用户比女性用户更青睐移动VoIP。这也是调查中唯一的男性用户超过女性用户的通信应用；其他如8%的社交应用用户、4%的电子邮件用户、2%的语音通话用户，其女性用户均比男性用户多。

若按年龄层来分析，移动VoIP应用可谓老少皆宜。而其他应用，如Facebook 、WhatsApp Messenger却无法达到这样的受欢迎程度。移动VoIP在各个年龄层的使用占比只相差3个百分点。相比之下，18-24岁用户中，有超过80%的人使用Facebook移动应用；45岁及以上用户中，却只有51%的人使用Facebook。WhatsApp Messenger的情况更是不及前者，其大部分用户年龄都在35岁以下。