9月14日，中国电信中山分公司副总经理廖思同做客“周五民声直播室”，就电信服务相关问题与市民互动交流。廖思同透露，中山电信计划通过光纤到户工程，面向全市千万家庭和企事业单位加快普及光纤网络，力争在3年时间内，光网覆盖、宽带速率、应用水平达到先进国家水平。

市民不要随便透露个人信息

李先生：有一天我收到不明号码发来的短信，内容是说我的手机欠费了，让我通过银行转账的方式缴纳话费，还说不交，我就会收到法院的传票？但是月初的时候，我已经到营业厅交费了。

廖思同：中国电信发出的电话欠费提醒通知，只有10000或10001,只是提醒客户及时缴费，不会向客户索取任何银行及个人资料。电信的缴费方式主要有四种：一是银行托收，二是现金缴费或营业厅自助终端缴费，三是充值缴费；四是网厅掌厅缴费。我们没有提供电话转账的缴费方式。近来，有不法分子通过电话或短信以“法院传票”、“银行转账”、“欠交电话费”为名，窃取个人资料信息诈骗钱财，希望客户不要随便透露个人信息。

四大原因造成网速过慢

高先生：我想反映下宽带网速慢的问题，我上网玩游戏，经常玩着玩着就卡住了，很多游戏都没法玩，尤其是晚上，根本没得玩！

廖思同：影响宽带网速的原因有四：一是带宽不够，用户一条宽带多台电脑同时上网，单机网速会较慢；二是游戏网站服务器问题，在上网的高峰时期，服务器、网路拥塞，也会影响到用户上网速度；三是电脑的配置、设置、病毒影响也会影响上网质量；四是宽带接入的线路质量，也会影响上网速率。建议这位先生可以拨打10000进行咨询，我们马上派人上门帮您解决。

为什么有些小区不能光纤上网

林先生：我住在火炬区健康花城，我有不少住在城区的朋友都已经装了你们公司的光纤上网，上网速度飞快，但我家到现在还不能报装，这是怎么回事？

廖思同：中山电信作为全市最大的宽带网络运营商在2011年11 月份率先启动了FTTH （光纤到户）工程。目前，我们已经累计投资近亿元，建成覆盖全市的骨干光网，实现全市商务楼宇100%光纤到达、全市政企客户 100% 光纤到达、光纤到家庭能力达到30万户。中山电信计划通过光纤到户工程，面向全市千万家庭和企事业单位加快普及光纤网络，力争在3年时间内，光网覆盖、宽带速率、应用水平达到先进国家水平。但是，目前很多小区楼盘没有预设光纤接入，这就很难通光缆。不过，健康花城的情况，应该已经在施工当中了，大约月底可以完工。到时候您可以直接拨打10000号或到营业厅办理。