全球语音技术市场在过去几年呈现出快速发展的态势，年平均复合增长率超过25%，根据市场研究机构联合商业情报(ABI)公司发表的最新的报告，全球语音技术市场到2008年已从2002年的6.27亿欧元(6.77亿美元)增长到49亿欧元(53亿美元)。

我国语音技术市场在全球市场中所占的比重虽然还不大，但已表现出强劲发展态势。同时，移动互联网、云计算等相关产业的发展推动下，我国语音产业正在面临难得的发展机遇，这个市场将迅速积聚形成爆发性增长的能量，作为最具成长潜力的市场之一而备受瞩目。

呼叫中心信息服务市场需求倍增

语音技术在政府、电信、银行、证券、保险、交通等社会信息服务领域有着广泛的应用，例如通过语音合成技术实现海量和动态信息的查询，通过语音识别技术进行随时随地的信息查询和检索服务，解决传统电话按键操作所无法实现的复杂菜单操作，实现通过人机自助式语音交互代替坐席完成部分客服工作。除电信、金融类的应用外，同类技术在电力、政府等呼叫中心上也有广泛的应用前景。

根据客户世界及CTI论坛等统计数据，到2011年末，中国呼叫中心市场投资达到701亿人民币，IVR累计部署达到300万线以上，坐席总数超过60万。

随着中国人口红利消失，呼叫中心的智能化日益迫切( Ascent Group 2010年IVR研究报告)，2016年电信、金融、电力等重点行业呼叫中心市场规模预计达到30万线以上，中国呼叫中心语音技术应用市场年度容量50亿元，其中语音核心引擎部分年度市场总量将超过15亿元。

智能语音教育产品市场增速惊人

语音教育产品是指基于语音技术，针对中小学课堂教学及教师、学生自我学习需求而开发的新型教育产品。该产品可为教师课堂教学、课后备课、自我学习与提升，为学生的课后自学提供标准发音带读、课外有声教具制作、任意中英文语音合成朗读和中英文口语发音评测、在线练习等。

按照国家教育主管部门的教育信息化推动计划，智能语音课堂教学、在线考试和学习比例将不断提高，2016年有望覆盖100万个班级，届时基于智能语音的课堂教学系统、考试系统及对应的在线学习、评测市场容量将达到20亿/年。

移动互联网语音市场正兴起全新高潮

从计算机诞生的那一天开始，人类就在不断探索如何让计算机更加方便易用：从键盘、鼠标到多点触控，科技的进步让信息设备的使用不断“回归自然”，语音作为人类信息交互最自然、最便捷的方式之一，被普遍认为是下一代人机交互革命的主角。今天，随着语音核心技术和应用环境的逐步成熟，语音交互在全球范围内正在被越来越多的用户接受和使用，苹果、谷歌、微软等国际IT巨头都把语音作为新一代产品的重要竞争特性，全球范围内语音技术应用和产业正兴起全新的高潮。

比尔•盖茨先生在全球消费类电子展CES2008上就表示，“将来人机交互最重要的技术将是语音技术、触摸技术和视觉技术，而其中语音交互技术将带来人机交互的根本性变革”。2007年微软斥资8亿美金收购语音技术厂商TellMe，2011年微软官方数据报告显示，TellMe 平台每年执行 110 亿次以上语音识别请求；

2009年，Google Voice Search作为面向移动互联网的战略性产品推出，2012年6月28日，谷歌发布安卓4.1，主打Google Now语音搜索服务；

2010年4月，苹果收购Siri，并整合成为iPhone4S的新一代人机交互界面，据网络数据公司Arieso研究报告称，由于siri的使用，iPhone 4S的用户平均网络数据使用量两倍于iPhone4；

国内语音技术领先企业科大讯飞也在2010发布了业界首个提供高质量中文语音合成、搜索、听写等能力的智能交互平台—“讯飞语音云”，并在2012年3月份进一步推出了面向移动互联网终端的智能语音助手——“讯飞语点”，为智能手机用户提供能听会说互联网交互服务，形成了较好的用户口碑；

随着各厂商合力推动用户教育，语音门户将有望成为一项移动互联网基本服务，2016年用户有望达到5亿，活跃用户超过1.2亿，按每活跃用户带来25元收入(百度、腾讯目前每用户价值约为25元)计算，年度市场规模将达到30亿。

车载增值服务渗透率提高30~35%

语音技术可实现导航设备语音路名播报、短信息播报、电子书朗读、车况信息播报、实时交通信息提醒，并可通过语音识别技术实现语音输入目的地、语音查找兴趣点，菜单查找等语音声控功能，上述功能已经在越来越多的汽车前装(出厂前就已经配置)和手持导航设备(应用于后装市场)以及智能导航手机中应用。

2013年配备语音交互的汽车出货量将达到300万辆，技术授权30-50元/辆，技术授权年度市场容量将超过1亿，用户增值运营收入市场逐步启动，预计到2016年配备语音交互的汽车出货量将达到1500万辆，存量接近3000万辆；车载增值服务渗透率的逐步提高到30~35%，年度市场容量将达到10亿，

智能家电行业年度市场规模将超过13亿

近年来，互联网智能电视正成为未来家庭互联网的主要入口之一，当前的关键是如何解决用户搜索和输入的便捷性难题，基于智能语音技术的互联网电视，可以让用户以“所说即所得”的方式解决互联网电视操作不便的问题。国内六大电视厂商2012年将全面推出基于讯飞电视语点推出智能交互电视。

2013年智能电视出货量将达到1500万台，视频点播、互动广告等方式的增值运营市场开始逐步形成，随着电视的更新换代，智能电视出货量保持30%-50%增长，2016年智能电视出货总量将超过4000万台，智能电视存量将超过1亿，年度市场规模将超过13亿。

随着在主流行业的语音应用逐步迈向深入，语音技术的应用范围将迅速拓展，越来越多的行业将找到与智能语音技术相结合的具体应用，从而在其他众多领域也将产生具体技术应用和相关产业拉动。这些方面都将促使语音技术应用市场发展进入快车道，语音产业在未来几年将遇到令人瞩目的高速成长机遇，语音产品及应用的市场规模还将进一步扩大。