DVBCN数字电视中文网综合报道（敖瑞），近日，北京地区遭受了前所未有的大雨袭击，造成了重大的人民生命安全和财产损失。DVBCN编辑部同事的心情都非常沉重，亦心系北京人民，希望在北京的朋友们能挺过去。

在关注北京灾情之余，广电运营商歌华有线在本次特大自然灾害中的应对如何呢，DVBCN编辑特地搜索了多方微博网友的评述，以飨读者。

大雨之前
——点播回看倍受青睐

在大雨之前，微博网友对歌华有线的点播、回看业务给予了很高的评价。

“@你不过离开十五秒：歌华有线真好还能回看一个星期节目我在看昨天的轩辕剑”

“@王珏at北京：歌华有线的回放录制功能用得最多，回看cctv9，cctv5都很给力”

“@霏子驾到：那天在家发现歌华有线竟然能点播海贼王 01-500+集！你们懂在家用大液晶看高清原版海贼王还吃着好吃的饼干有多爽么！你们懂么！ ”

事实上，高清内容与点播回看成为了有线电视的核心竞争力。虽然互联网内容丰富多样，但电视这个第一屏仍是众多用户休闲娱乐的首选，在歌华有线海量节目源的支持下，喜欢高清内容的用户是不会吝啬他们的溢美之词的。

值得一提的是，歌华有线目前付费节目价格都很低，北京地区有线网只要18元就有包括100多套电视频道的基本包，非常实惠。

——信号不稳定，运维太磨叽

从各方收集的观点来看，似乎歌华有线的信号源稳定性仍有改良的空间，当用户兴致勃勃需要收看直播的时候，看到下面这幅画面那可真是太糟了。

尤其是在播放重大体育赛事或黄金档电视剧的时段，信号不稳定甚至中断会让用户异常恼火。

“@王磊0963：比赛开始前电视没信号了,歌华有线,你大爷的! ”

“@youyl：我家的电视信号还真是可爱，从凤凰资讯台之后的6个频道，一会有，一会无，调皮的很。不知道歌华有线怎么回事，难道线路又有问题了。”

“@可爱萝卜多：今晚电视没信号,好容易腾出空来了,歌华有线不作美. ”

此外，歌华有线的售后排险也受到用户诟病。众多用户直言歌华有线的运维效率低下，令人失望。

“@请你讨厌我吧： @歌华有线 效率太低了。周六周日来修了两次，换了新的机顶盒，电视依然画面定格，重启显示无效智能卡。今天上午来修还是没修好，说要再换次机顶盒和插卡，让家里留人等着，我这一天又被耽误了。 ”

“@琳大白兔： @歌华有线海淀分公司 ！！！一晚上了电视画面都是这个，连个信号都没有，什么抢修速度啊！客服电话还永远打不通，干脆把电话撤了吧，留着都碍事！！！真要命！”

“@跳跃思维-0917：@歌华有线 真大牌，早晨起全小区有线信号没有，物业打电话报修，从早晨大约9点多开始到现在也不来，期间物业一次次催促也没用 牛的很！”

大雨来了
——部分地区有线电视以及宽带断网

在罕见的大雨到来之后，北京的公共通讯设备都遭受了较大的冲击甚至摧毁。据房山区长祁红公布的数据表明：全区歌华有线电视受损线路400公里。影响用户达13.6万户，占全区总用户数的83%。

不仅是房山，歌华有线的线路在北京受灾较重的地区都受到了冲击。本想呆在家中看电视的用户，普遍遭遇了断网，非常无奈。有网友质疑：“怎么歌华有线的线路遇水就断？”

“@希是希望的希：四川的亲友来电：听说北京遭灾了，你们还好吧。我们还好啦，就是歌华有线断了20个小时，中水到目前还停着，2个窗户漏水，昨天无法出门买吃的，又没存货，2个人吃了6个鸡蛋。 ”

“@张月0930：北京歌华有线电视每个城区都有大面积故障...... ”

“@原之原味：歌华有线从昨晚瘫痪，到现在都修不好？！”

据DVBCN了解，据媒体报道，歌华有线在本次特大自然灾害期间全力抢修，努力保障北京市民的正常收视。21日当天，公司基本抢通了佛子庄、韩村河、河北、周口店、青龙湖5个乡镇的有线电视信号。22日至24日，又相继抢通大石窝等5个乡镇的电视信号，同时为房山区23个乡镇的灾民安置点及时接通有线电视信号，并全力推进琉璃河、十渡、张坊镇等最后3个乡镇的网络抢修工作。截至24日下午6时，除个别受灾严重、尚不能正常供电地区外，房山区绝大部分地区有线电视收视已基本恢复。

——歌华发布蓝色预警，服务市民

有线电视作为重要的公共信息发布平台，往往会在特殊时期发挥不可替代的作用。本次歌华有线在自然灾害期间，与北京市气象台紧密配合，发布了蓝色预警信号，提醒市民谨慎出行。

结语：歌华有线作为北京唯一的有线网络运营商，承担着最重要的责任。本次特大自然灾害为歌华有线的应急处理与安全播出都带来了巨大的挑战，希望歌华有线能积极应对。局面越是严峻，越需要广播体现其独特的价值。