宁波数字电视有限公司自2005年组建以来，充分利用宁波完善的有线电视传输网络和数据服务等方面的优势，坚持高起点、高质量、高标准，加快有线电视网络的技术升级和改造，全面开展数字电视技术平台、服务平台和内容平台建设，致力于建设集公共传播、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的数字电视系统，向用户提供丰富的节目内容和个性化信息应用。目前，宁波市民已经充分享受到了由数字电视技术革新、升级带来的极致体验。
那么，现在的宁波数字电视和过去的模拟电视相比有哪些优势？能够提供哪些服务？为什么要进行数字电视整体转换？数字电视今后还将给市民带来多少惊喜？为此，昨天宁波数字电视公司副总经理王雷达就上述宁波市民普遍关心的问题作了回答。
问：为什么要进行数字电视整体转换，整体转换有何必要性和重要性？
王雷达：作为国家信息化的重要组成部分，广播电视数字化是最大限度满足人民群众日益增长的精神文化需求的重要手段和途径，是广电行业加快自身发展的重大举措。目前，全球进入数字化、信息化时代，广播电视数字化已成为时代发展、科技进步的必然趋势。有线电视分配网的技术特征使得整体转换必须是在原有网络里用数字信号替代模拟信号，并通过整体转换把电视机这个最普及的信息工具变成一个家庭多媒体的信息终端，使数字电视真正成为进入千家万户的家庭多媒体终端和城市信息化综合平台。从而更好地满足人民群众专业化、多样化、个性化的精神文化需求，有利于加快我市信息化和智慧城市建设，推动文化产业的发展。截至2010年底，市本级已全面完成约30万户的整体转换工作，并于2011年6月顺利通过了国家广电总局的验收。
问：与模拟电视相比，数字电视有哪些优势？
王雷达：数字电视是数字信息技术的产物，以数字化、交互性为特色，它把电视传播方式与信息技术集于一身。与目前收看的传统模拟电视相比，数字技术的高精度使数字电视无论从画面的清晰度还是伴音效果都大大地提高。同时数字电视播出系统能有效地节省频道资源，一个传统的模拟电视频道可以容纳6-10个数字频道。具体而言，数字电视有以下优势：
（1）高清晰度的电视画面：清晰度可与DVD相媲美。
（2）优质的音响效果：采用了数字技术，使得数字电视的伴音更趋逼真。
（3）丰富的节目内容：通过释放大量的频道资源，增加了数字电视传输通道，可用于传输高清电视、3D电视、付费电视、视频点播、调频广播等，为用户提供更广泛、更专业、更具特色的节目内容，满足人民群众日益增长的精神文化需求。
（4）便捷的节目指南：电子节目指南能方便快速找到用户自己喜欢的频道。
（5）较强的抗干扰能力：数字电视受其他电器的干扰很小，因此画面更稳定。
（6）更多的扩展功能：机顶盒除了一些基本功能外，还具有上网、远程教育、电子商务、互动游戏的应用，以及一系列以前只能在电脑上才能实现的数据信息服务，如证券服务、市民邮箱等交互式功能。
问：对低保户等特殊群体有哪些优惠或减免政策？
王雷达：我们将继续对低保户实行有线数字电视基本收视维护费全免的优惠政策；对宁波市常住户口的盲人、听力残疾人、言语残疾人实行减半收取有线数字电视基本收视维护费的优惠政策；对离休干部有线数字电视基本收视费减半收取。
问：目前数字电视的主要业务有哪些？
王雷达：目前，宁波数字电视已可开展基本服务、付费电视、互动电视、高清电视及宽带上网等多项业务。
（1）数字电视基本服务：开通了央视1-12套、新闻、音乐、少儿、纪录频道以及省、市电视台节目等67套国内频道直播服务，其中38套节目数字电视和模拟电视信号并存，同时还有5套数字音频广播节目。
（2）数字电视付费频道以及高清频道服务：已开通中数传媒、上海文广等76个付费频道,高清数字电视节目18套（包括1套3D频道），其中高标清同播节目9套。
（3）数字电视视频点播服务：顺应内容产业运营趋势，与浙江华数互动电视平台进行了对接，完整传送华数的互动电视节目。目前，互动电视片库内有电影1000多部，时长约1500小时；电视剧约14000集，时长约10500小时；录播节目时长约20000小时；总时长大约为32000多小时。同时在用户界面首页植入十余个本地信息栏目、新闻专题栏目以及电视回放等服务。
（4）数字电视信息化服务：市政府办公厅信息中心已将数字电视平台列入政府信息公开项目，作为政府信息发布的主平台之一。目前已推出了城市公共信息化应用服务业务，吸纳各方面的社会信息资源参与，将81890服务项目平移到数字电视平台，并提供全景宁波、阳光政务、物价指南、生活在宁波、气象信息、出行参考、旅游天地、电子节目指南等信息服务，内容涉及社会、政治、经济、生活各个方面，大大方便了群众的生活。目前已成为面向全社会开放的并与市民生活息息相关的公共信息平台。同时，还搭建了全市农村党员远程教育平台。
（5）宽带上网服务：根据三网融合要求，2007年起公司以EPON+LAN和EPON+EOC技术模式，开始双向化网络建设，截至目前，双向网络覆盖用户数累计已超30万户，全部光纤到楼道，市内双向网络小区覆盖率达到99%，已达到电信行业有关“光网城市”的标准。双向化小区的建设遵循下一代广播电视网络的要求，实现了有线电视网络的双向化和宽带化，实现了高标准的系统化运营，已具备宽带上网等多元化业务的发展需求。
问：目前宁波市民已经感受到了数字电视的良好服务，那么今后将如何进一步提升服务水平呢？
王雷达：作为宁波广电网络运营机构，我们孜孜以求的就是为千千万万甬城百姓提供更精彩的节目和更便捷的服务。为此，“满足用户需求为立业之本”、“服务无止境”、“视企业如生命，视岗位为使命”、“尊重和欣赏团队里每个人的能力”、“前瞻性地判断市场，理性地运作市场”、“渴[FS:Page]望创新”和“不断超越自己”这七个运营理念逐步形成，每个数字电视人都铭刻心中，成为大家日常工作的准绳。例如公司的营业中心、呼叫中心、安装维护中心在各自的工作领域为用户提供了周到细致的服务而受到用户和社会的认可，分别被宁波市授予“巾帼文明岗”、“青年文明号”和“工人先锋号”荣誉称号。
今后，宁波数字电视将进一步丰富数字电视节目内容、不断提升服务质量，努力为用户提供更精彩、更专业、更一流的节目与服务。第一，进一步加强企业内部管理，努力增收节支降低运营成本。第二，进一步重视数字电视各系统平台的完善和改进，在系统和网络的源头上确保高质量、安全、稳定播出。第三，进一步加强对生产厂商的质量监督，严格把好采购关，加强对终端机顶盒的质量管理，努力降低机顶盒的价格成本。第四，进一步加强信息化建设工作，增强公共信息内容和形式的开发，以服务用户为前提，构建具有持续创新能力的信息服务平台，为宁波数字电视用户提供更有价值的信息服务。第五，进一步提升服务水平和服务质量，继续加强营业网点建设，不断增加数字电视缴费渠道，大力提升数字电视上门服务水平，努力创建良好的服务环境，不断强化96371客服中心功能建设。第六，进一步完善和提高服务规范和标准，大力提升服务时效，将国家广电总局、省广电局关于安装、维护7个工作日的规定，提升为家庭用户维护投诉4小时响应，24小时修复，重大故障72小时解决；机顶盒安装24小时响应，72小时安装完毕。
