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走基层:广电网络的“守护神”
东莞新闻 | 2012-05-28 08:00

如果您和家人正津津有味地收看电视节目,突然电视没了信号,的确是个非常恼人的事情,但只要您拨通热线电话,广电网络维护人员就会尽快上门帮您排忧解难了。

雷雨天气广电网络故障事故增多

下午两点,广东广电网络公司东莞分公司南城网络部组长张永强,手里又收来一摞数字电视报装和维修的单据,他迅速地把活儿分配给组里的兄弟们。

广电网络维护工程师 张永强:“我们是先分好片区,再每一片安排工作人员过去负责维修和入户安装。”

张师傅所负责的南城西平、水濂等片区,由于线路老旧,故障率比较高。家住南城西平的徐女士家里中午电视突然没信号,她拨打了热线电话,半个小时后张师傅和他的同事就上门来维修。

确定室内线路、机顶盒没有故障后,张师傅开始在户外沿着线路查找故障点。

广电网络维护工程师 张永强:“从那边查过来,反正是一级一级查放大器。”

工作需技术更需胆量

在一堆老旧杂乱的电线下面工作,是张师傅他们每天都要面对的工作环境,路过的居民都为他捏了一把汗。

居民:“这些要换这些箱啊?非常危险啊,很危险,这些箱烂了很多年啊,十几年。”

广电网络维护工程师 张永强:“里面有电源的,有电源供才可以的。(有没有碰到触电的情况?)有试过,有次给它电了,那个手粘住在那里,差不多有五分钟才扔掉,猛在叫。它里面那个排插可能下雨淋湿了,那个手一不小心摸进去,就这样触电了。(当时害怕吗)肯定害怕啦。”

不一会功夫,娴熟的张师傅就找到了故障点,并接好线路。

南城西平社区居民 徐女士:“相当快,我们一点多看的时候发现没有信号了,不能看了,然后打了电话,两点多一点就过来了,非常满意。这么热的天气,顶着烈日在外边维修,非常辛苦。”

广电线路故障24小时内解决

由于最近雷雨天气频繁,广电线路故障的情况比较多。当天,仅张师傅一人接到的安装、维修单就多达20多份,加班、工作不定时、危险是广电网络维修工作的几个撕不掉的“标签”,而无论是什么天气,张师傅他们总是随叫随到,确保在24小时内,为用户解决问题。

广电网络维护工程师 张永强:“站在用户那个角度去想,为用户有一个很好的收视条件,晚上待在家里没电视看也是很辛苦的,我们都尽量争取最快的时间把信号抢修好,让用户可以第一时间看上电视。”

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