3G开启了全新的移动互联网时代，与此同时，繁荣的移动互联网也给电信业带来了强力的反冲击。固话语音、短信收入下滑已无可扭转，运营商在3G乃至未来的4G移动互联网时代需要更多强有力的创新业务支撑未来发展。
作为中电信探路转型移动互联网的先锋，中电信创新孵化项目最终评审结果近日出炉，一共有14个项目获得入选。从目前公布的入选名单可以看到，10个项目处于一孵阶段，4个项目已经进入了二孵阶段。目前入孵项目主要集中在物联网、移动互联网、云计算、电子商务等方向。
中电信走向3G创新应用前沿
中国电信创新孵化项目出炉在一定程度上说明运营商布局移动互联网的步伐在加快。中电信创新业务事业部总经理肖金学在“2011中国互联网大会”曾表示，“未来十年，必然是移动互联网时代。中电信已经明确了自己新的定位，即新三者智能管道主导者，综合平台的提供者，内容的参与者。”
中电信此次出炉的孵化项目主要集中在物联网、移动互联网、云计算、电子商务等领域。可以说，这些项目是中电信转型移动互联网，推动“新三者”战略的探路先锋。零点研究咨询总监曾韬认为，对于一家国有特大型企业来说，这也算是一种进步的开放姿态。
此前，中电信就已经开始对移动互联网应用进行全面探索，中电信于2011年3月成立创新业务事业部，负责八大业务基地的整体运营，包括爱音乐、爱动漫、天翼视讯、爱游戏、协同通信、物联网、天翼阅读和天翼空间。从去年8月份开始，以中电信为核心的移动互联网开放合作联盟主办的移动互联网应用创新大赛就正式启动，大赛历时近半年，先后在西安、上海、南京、大连、北京、广州、成都、深圳8个城市举办了多场次的开放日活动，大赛在今年年初结束。大赛在软硬件、平台、应用服务、运营等多个方面推进了全面合作，成为发掘运营商在移动互联网时代价值、创造价值和传播价值的服务平台。
其实不单单是中电信，从去年开始，国内运营商在3G的发展道路上开始注重应用服务的创新。中移动近日发布的2011年年度财报显示，2011年中国移动应用及信息服务发展良好，无线音乐保持规模发展，收入达到221亿元，手机阅读、手机视频、手机邮箱等业务快速成长。
国内3G硬件竞争趋于相当
中电信应用创新步伐的加速将进一步推动国内3G规模化发展。从3G网络到3G终端，三大运营商目前的硬件水平正趋于相当。尽管这场三雄决战的结局谁也难以预测，但其彼此的暗战却早已拉启战幕。目前3G市场上，三大运营商在网络、终端、应用乃至服务层面的竞争已经进入胶着状态。
在网络层面上，据工信部的统计数据显示，截至2011年11月，我国3G基站数达79.2万个。其中，TD基站规模和覆盖范围低于其他两网，为22万个；WCDMA基站数达31.2万个，是国内最多的3G通信基站；CDMA2000基站则有26万个，覆盖范围深达2万多个乡镇，国内覆盖最广。中移动方面目前正不断强化“四网融合”(2G、TD-SCDMA、WLAN、TD-LTE)策略以此提升自身网络质量；中联通目前一方面在强调3G下乡的策略以提升3G网络覆盖，另一方面则着手引入UMTS900进一步提升3G网速；中电信则不断进行3G网络扩容升级，目前3G网络已覆盖至全国所有县级以上城市及90%的乡镇。
在终端领域，继中联通之后，中电信开始引入苹果终端，至此，中电信3G终端从品牌到系统，从中低端到高端的定位已经实现全覆盖，并且电信版iPhone 4S的后发优势也已经逐步显现。中移动方面近日则表示，已经做好了Windows Phone 7手机的3G支持准备，并将Windows Phone手机加入到他们的阵营当中，这对补短中移动3G终端短板将大有裨益。中联通方面，依然延续了去年千元3G智能手机的发展势头，近日在杭州举办“双联合璧 智赢未来——浙江联通、联想智能终端战略合作启动会”，重写千元智能机的新标准。可以预见，新一轮的千元3G智能手机风潮即将到来。
在应用服务方面，从应用商城到移动支付，从物联网到云计算，三大运营商均有自成一体的服务应用体系。而在这方面的不断创新则是三大运营商未来3G竞争的关键。
3G规模化竞争转向应用服务
当硬件实力趋于相当之时，运营商3G争夺战将更多地转向应用服务。运营商的服务力是其满足用户需求、赢得用户忠诚度和创造利润的关键，这是作为服务性企业的电信运营商竞争力的基本，是战胜竞争对手的核心，同时这也是不可复制的。在全业务运营时代，当各家硬件水平趋于相当之时，服务便成制胜的关键。
从三大运营商截至今年二月底的运营数据看来，目前国内3G发展基本呈三分天下之势。中移动、中联通、中电信三家的3G用户比大致为4：3：3，国内3G用户总数近逼1.4亿，但渗透率还不足14%。应该说，目前国内3G渗透率还很低，运营商还需要加强服务。按照去年的发展进程，有一点毋庸置疑，国内3G今年将进入爆发增长阶段，而目前国内手机用户已经突破10亿，新用户市场逐渐饱和，可以预见，规模化发展的主体将主要集中在2G转3G的存量用户群中。
在存量用户的竞争发展过程中，运营商将难免陷入策反混战，一旦处理不好将造成行业危机。在这个“存量竞争”的时代，如何应对才可以防止用户流失，增加用户黏性是值得运营商思考的问题。中国电信客户服务部总监张明天曾分析指出，国内市场已进入存量争夺时代，存量用户的服务和维系将成为经营的核心。“运营商都希望能够在这个过程中挖到其他运营商的用户，同时又希望自己的用户不会被挖走。这就需要运营商扎好自己的‘篱笆’。”那么，用户的个性化、多样化的需求就要求运营商客服制度的变革。
尽管国内4G牌照发放还遥遥无期，但中移动在LTE领域跃跃欲试正加速后3G时代的到来。在后3G时代，多元化网络优化和用户感知提升成为运营商竞争的利器，今年无疑将是运营商比拼服务的一年。
