家住合肥市蜀山区的高先生向小编反映，他看到电视上免费升级高清机顶盒的广告后，便去合肥有线大厅办理，但没想到每个月要收50元的费用，一下子要交齐两年1200元。“不是免费升级吗?为什么还要收那么多钱?”高先生对于合肥有线电视的收费表示质疑。

免费升级竟然一次要交1200元

据高先生介绍，他每天开电视都会看到合肥有线免费升级高清机顶盒的广告，称能观看高清电视，又免费又高清十分具有诱惑力。

于是，高先生便来到合肥有线的大厅办理，但当高先生咨询如何办理免费升级高清机顶盒时，工作人员却告诉他，高清机顶盒是免费的，但是却要缴纳使用费，原本每个月24元的有线电视费要增加至50元，并且首次使用要一次性缴纳两年的费用1200元。

这样的答案让高先生难以接受，他说：“在公布的有线电视的文件中‘合肥市物价局合价服函[2011]12号’并无高清的收费。更换高清机顶盒其实是科技进步的必然，本不应单独收费。现每个月单独加收费26元，不根据物价局的收费标准，这属于乱收费吧?”

合肥有线：只是高清机顶盒免费

随后，小编联系了合肥有线的客服人员，客服人员表示，免费升级只是免费赠送用户高清机顶盒，但使用费必须要用户缴纳。

“为满足不同消费者的需求，开展高清电视推广活动。其中协议规定，免费赠送一台高清互动型机顶盒，签约服务三年，同时配以各种付费电视节目套餐供消费者选择。”合肥有线客服人员说。

物价局：要求明码标价市民自主选择

对于高先生质疑的合肥有线免费升级高清机顶盒存在乱收费的行为，合肥市物价局的相关负责人表示，目前合肥市有线电视基本收视费标准执行主终端24元/月，副终端3元/月，没有所谓的50元/月的标准。

“不过按照合肥市有线电视网络公司的高清电视推广活动，只是免费赠送一台高清互动型机顶盒一台，使用费另付。高清电视作为延伸服务，是本着自愿的原则，由消费者自主选择。物价局方面会要求合肥市有线电视网络公司做好收费明码标价工作，在营业大厅显著位置公示各项收费标准，规范收费行为，同时提高服务质量，更好地为消费者服务。市民若遇没有明码标价，可向物价部门12358投诉。”合肥市物价局相关负责人解释说。