为稳步推进沂南县数字电视整体转换工作，塑造广电网络良好形象，山东广电网络公司沂南分公司不断创新管理模式，提高服务质量，科学推进数字电视整体转换工作。

一是制定科学推进原则。在数字电视整转过程中，沂南分公司按照先易后难，以小区为单位集中突破的原则，有针对性地进行先期转换。同时，在整体转换期间，为确保政令畅通，确保安全播出，仍然保留了6套模拟电视节目信号。对于机顶盒发放比率较高的小区，按照成熟一个关断一个的原则，逐步关闭模拟信号。采取小规模、分片区地关闭模拟信号的办法，既确保了安全播出，又缓解了用户的抵触情绪，稳妥地完成整体转换任务。

二是充分尊重用户选择。在整体转换实施过程中，尊重用户的选择权，与用户平等协商，由用户自愿登记、自愿选择有线数字电视，签订协议，明确各自的权利义务，不搞简单地一刀切，不强迫用户安装数字电视机顶盒。同时，对于特困户等社会弱势群体，考虑到这部分用户的经济承受能力，在其提供了所居住社区、街道等单位的证明材料，经过核实后，对该类型的用户提供相应的优惠政策，解决了用户的实际困难和具体问题，大大增加了用户的认可度，为整体转换工作打下了良好基础。

三是积极推广优质服务。设立服务热线电话，指派专人负责，保证24小时畅通。对已转换数字电视的用户，做好服务跟踪工作，记录好用户反映的问题，提高对故障处理的反应速度，适时进行电话回访。所有问题都及时反馈，限时解决，切实提高转换率，降低投诉率，构建高质量、规范化、品牌化、以人为本的用户服务体系。

科学推进的原则，优质、高效的服务，得到了用户的满意，目前，在沂南现在已经形成了良好的整转氛围，实现了变“要你转换”为“我要转换”。截止12月底，沂南分公司整转数字电视用户10080户，城区整转率达超过40%。