电信业深陷

“数据增量不增收”

当前，移动互联网市场一片欣欣向荣，苹果、谷歌等移动互联网公司推出了数十万款移动应用，并从终端销售、应用下载、流量分成、广告收益等方面获得丰厚的回报。而与之形成鲜明对比的是，视频、音乐、游戏占用了越来越多的网络带宽，运营企业为此支付了高额的建网与扩容成本，投资回报率却大幅降低。

从全球移动网络中语音和数据流量的状况来看，2009年年末，数据流量超过了语音流量，到2011年数据流量已经超过语音流量的两倍。2010年全球移动数据流量比2009年增长159%，达到每月237 PB（1012 字节）。思科公司预测，到2015年，全球移动数据流量将比2010年上升26倍。就在移动数据流量快速增长的同时，电信运营商并没有从传送大量的上层应用内容中获得更多收益，面临收入增速放缓的困境。根据Analysys manson预测，2010年至2015年每GB移动宽带流量的收入，将从2010年的20美元降至2015年的5美元以下。

有专家计算，话音时代移动运营商每比特收入相当于移动宽带的163倍，移动宽带收入呈线性增长而网络流量呈几何级数增长，移动数据业务“增量不增收”已成为运营商面临的巨大挑战。以国内某运营商为例，其数据业务收入（不包含短信、彩铃）只占其总收入的不足七分之一，而由此带来的基础设施投资却占到总投资额的五成以上，且这一比例还在迅速增加。如何应对移动互联网高速发展带来的成本与收益不对称的挑战，成为运营企业亟待解决的一道难题。

这里最典型的当数最早引入iPhone的美国运营商AT&T。iPhone等智能终端在为AT&T带来用户量的同时也带来了激增的数据流量。近3年来，AT&T的移动用户数增长了24%，移动数据流量却暴增1161%，其中iPhone用户对移动带宽的占用以及对接入速度的要求远高于其他用户。自从引入iPhone之后，由于狂热的 iPhone“粉丝”一拥而上，导致AT&T的网络流量短期内激增，服务质量急剧下降。AT&T多个领域的服务降至标准线以下。AT&T随即表示将投入巨额资金改善该状况，但是至今未见明显效果。这直接导致百余年来经历了数次分合的AT&T近年来被消费者扣上了“最差移动运营商”的帽子。其他各国的运营商在发展移动数据业务的初期，几乎都面临类似的窘境。

“智能管道”引领

电信业走出困境

要真正扭转这一局面，运营商必须转变过去简单粗放的网络经营方式。近年来，全球主要电信业领袖和专家都呼吁，运营商构建“智能管道”已刻不容缓。

国内运营商对此达成了战略共识。中国电信总经理王晓初在集团2011年度工作会议上明确提出，中国电信要成为“智能管道”的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。中国移动总裁李跃将网络发展方式转变列为中国移动“十二五”五个转变的首位。中国联通关于“智能管道”的研发与系统建设已经展开。

由此可以看出，“智能管道”已经成为运营商二次转型的落脚点。近年来，转型一直是全球运营商的战略重点。而移动互联网、三网融合与云计算等新应用和新运营模式的兴起，给运营商转型带来更大的压力与动力。面对各种互联网新贵如雨后春笋般涌现，电信业的利润正加速向互联网企业转移。运营商持续拓宽网络，单纯做大做宽透明的网络管道，不可避免地将陷入被动境地。此时，运营商在网络方面的转型重点，必须改变过去网络运营模式，由传统的粗放型管道向智能化管道转变，将网络资源以更合理、更有效率的方式提供给客户，以实现基于用户需求和行为的智能资源配置，从爆炸式增长的流量上获得相应的收益提升。

工信部电信研究院科技委主任蒋林涛认为，“智能管道”中的“管道”就是普通的通信网络，它是独立于业务和应用之外的、纯粹意义上的管道。而“智能管道”的“智能”其实是掌握“管道”的能力、资源使用情况、性能及其安全能力，可以让用户以最合理的价格获得最好的用户体验，运营者以最合理的资源和资源利用率获得最高的回报。

这里不难看出，“智能管道”让运营商在一般的电信业务中发现潜在的信息应用需求，从而增加管道的价值和收入，进一步抓住未来广阔的信息化市场，摆脱被边缘化和底层化的危机，因此，“智能管道”其实将打通运营商一直想涉足的一个崭新的战略性蓝海市场。

“流量经营”

是“智能管道”的精髓

要打造“智能管道”，一方面要以进军移动互联网的战略思维对物理的网络与业务的网络进行重新定位和部署；另一方面，运营商必须从快速增长的数据流量中获取更大的商业价值，更好地实现“流量经营”，才能真正走出困境。

中国移动董事长王建宙就认为，数据流量不是运营商的负担，而是新的收入增长源泉，数据流量的精细化经营需要提高到公司的战略层面。

所谓“流量经营”，是以“智能管道”（物理网络）和聚合平台（业务网络）为基础，不断扩大流量规模，提升流量内涵与层次，最终追求流量价值最大化。与话务量经营和传统的宽带经营相比，“流量经营”对于电信企业增收的贡献份额越来越大。以中国移动为例，流量费收入占非话收入的份额已经从2006年的3%上升到了2010年的20%，而被业内津津乐道的飞信、无线音乐俱乐部、12580、手机报、手机游戏等重点规模性业务累计占非话收入的比例仅为5%左右。据悉，当前短信、彩铃这两大业务已开始出现收入负增长的势头，而语音增值和重点规模性业务的增幅也在放缓。这种情况下，“经营流量”对运营商下一步收入拓展来说已成为关键。

在管道实现智能化以后，实施“流量经营”给不同业务分配不同的优先级，合理分配资源，运营商可在网络忙时流出更多的资源给高付费用户和业务，通过应用“智能管道”技术，并结合激励型市场定价，运营商就能在相同的资源下获得更高的收益。由此可见，“智能管道”的精髓就在于能够给电信运营商带来价值，它能够面向不同的客户群体和业务需求提供差异化的业务，增加业务收入；能够节省网络资源，通过引导话务量由忙时、热点地区到非忙时、轻载地区，合理分配网络资源提高资源利用率；能够提高用户满意度，降低用户离网率；还能够把差异化的网络能力批发给上层应用服务商，通过商业模式创新创造新的收入来源。

“智能管道”不仅仅是一个网络技术方案，更是在电信行业发生剧烈变革时、运营商遇到新的挑战时，帮助运营商改变既有运营模式、增强数据业务盈利性的重要工具。通过构建“智能管道”，运营商的发展方式逐渐由粗放转为精细，在产业链中的角色也将由透明管道的提供者向“智能管道”的主导者转变，并借此通向崭新的战略性蓝海市场，实现增量又增收，逐步走出困境。