在虚拟化和云计算环境下，IT管理面临的新挑战是在最大限度利用这些新技术的同时确保对IT服务的控制。

IT管理要回答的一些新问题包括：

在云时代，怎么样帮助企业正确选择私有云、公共云或混合云?怎样帮助企业平稳过渡到云中而不影响现有业务?如果企业要搭建自己的私有云，怎么样才能做到又快又好?

数据和应用的安全性、合规性等问题怎么样得到保证?

如何整合与管理不同的虚拟化和云计算解决方案?更高要求是，与此同时，如何简化管理?

在云时代，首要考虑的问题是数据安全。安全性包括数据不泄露给没有对应权限的人、不丢失(有备份和容灾方案)和高可用性。如果使用公有云，数据安全的要求可能更突出，毕竟公有云是多人共享的。

此外，世界各国对数据都有不同的法规约束，各个公司对内部系统也有不同要求。不符合法规和内部要求，轻则资源浪费、业务受损，重则公司受罚、甚至关闭。

“IT服务根据负载变化可以自动调整所需资源，以求在及时响应和节约成本上取得平衡;同时，计算能力规模越来越大，人工管理资源也越来越不实际。这些新特性对IT管理自动化能力提出了更高要求，企业往往希望在不失灵活性的前提下可以得到更高程度的自动化。”

IT技术如今已经广泛应用于不同行业和公司，成为业务的骨干和支撑。人们最早是将不同系统部署在各种服务器上，希望这些专一用途的机器可以稳定地支持不断扩大的业务。但人们渐渐发现这样做存在不少问题，很多昂贵而性能强大的服务器只用来部署一个应用，而且很多时候不能全速运转;服务器的利用率不均衡;部署和迁移都需要花费很多时间。

如果运用虚拟化技术，在单个服务器上虚拟出多个系统，就能够减少服务器数量从而减小电力、空间、冷却和管理等各个方面的开支，实现更高设备利用率。同时，虚拟化也允许系统整体从一个物理服务器快速迁移到另外一个，从而更好地根据使用率平衡服务器负载，做到物尽其用。

“人们从虚拟化获得好处的同时，也发现以虚拟化为基础，可以满足用户对业务敏捷性以及服务质量的更高要求，这就催生了云计算。”在业务世界里，其实用户并不关心也不需要知道他们所需要的计算能力来自哪里、有多强，只要能够恰到好处的满足用户IT需求就好。

可以想象，如果IT服务像用水一样即开即用，只为使用部分付钱，那是多么美妙。这样的场景在云计算环境中可以实现：不需要负担昂贵的硬件购买和维护成本，按使用付费就好;不需要担忧计算需求和数据大小的增长，发出请求就好;不需要担心资料安全和病毒肆虐，相信计算服务提供商就好。