近日，英国电信（BT） 公布了一系列的投资计划，目的在于使今后三年在拉美重要国家的业务实现翻番。通过招聘250名新员工、提升专业服务能力、开设新的研发中心（Centre of Excellence）以及执行广泛的网络与客户改进服务，BT将能够更好地为投资于该地区的全球客户提供支持，并帮助拉美大型企业（“跨国公司”）在全球扩张。BT的调研表明，截止到 2011年3月31日其在拉美地区目标市场规模达到120亿英镑，年增速为7%。

BT在该地区已经拥有大约1,300家客户，包括许多全球跨国公司，例如 联合利华（Unilever）、罗地亚（Rhodia）、巴斯夫（BASF）和菲亚特（Fiat）。BT 今年与拉美企业签订了众多大宗合同，例如与巴西国有邮政电报公司（Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos）签订了价值 1.33 亿英镑的合同，帮助联邦储蓄银行（Caixa Economica Federal）连接其数据中心以及巴西的代理银行和彩票点，另外还有巴西最大的零售集团Pão de Açúcar、哥伦比亚最大的公司哥伦比亚国家石油公司（Ecopetrol），同时还与哥伦比亚信息与通信技术部签订了重要合同，支持其执行Compartel计划，为数以百计的学校、医院、议会大厦、法院以及其它政府机构提供互联网连接。

BT环球服务首席执行官Jeff Kelly表示：“面对全球经济的剧烈动荡，拉美地区表现出了强劲的动力和发展能力。我们的全球客户也认识到了这一点。现在，他们正积极地在该地区进行扩张和投资。而且，BT也了解拉美大型企业（跨国公司）正在展开雄心勃勃的全球化战略。这些巨头需要保持其全球经营的一致性，包括本土及全球各地。这就是我们的投资能够提供的东西。”

作为这个新计划的一部分，BT将在该地区雇佣大约250名新员工，包括高素质的专业服务专家，以满足客户需求，提供BT增强的产品与服务。通过BT的专业服务能力、全球交付模式和强有力的合作伙伴关系，活跃在拉美地区的客户将会从我们业界领先的专业技能中受益。

另外，BT还将扩展其高性能网络在该地区的覆盖范围，将其MPLS网点数量增加大约 20%，并在21个新城市开通以太网服务。通过将这些网点与目前连接37,000个站点的卫星网点相结合，加之最近改进的数据中心基础架构，BT将能够为客户提供该地区市场领先的网络功能，能够连接其最远的网点，从而尽可能高效地提供关键业务应用与服务。 由于 BT能够在197个国家/地区提供IP VPN服务，在28个国家提供以太网VPN服务，在全球提供应用性能管理（Applications Performance Management）服务，因此进行全球扩张的拉美企业将会从中全面获益。

BT将部署三个新的研发中心（Centre of Excellence），以更好地满足该地区客户的需求。这三个研发中心分别设在里约热内卢（卫星技术、产品与服务）、波哥大（安全与数据中心服务）和墨西哥城（IP 电话与联系中心）。

BT还将在该地区发布30多款新的产品或服务。BT将通过新的节点扩大BT Inbound Contact服务的延伸范围，并新建一个BT Cloud Contact扩展平台，以便让客户访问该地区的“边发展边投资”云联系中心。BT One Video 沉浸式视频会议功能将通过新的视频桥得到增强。BT One Cloud托管统一通信服务将与BT One Voice一起发布，以提供单一的一致服务，该服务能够随着客户在该地区的扩张迅速部署到他们的经营网点。现有服务以及新发布的服务将得到BT Assure管理化安全服务的支持。
另外，BT还拥有广泛的行业专用解决方案，包括针对金融服务市场量身定制的解决方案，目前这些解决方案正在巴西、哥伦比亚、墨西哥、中美洲和加勒比地区进行部署，并且很快将扩展到该地区的其它国家。

BT将发布针对其它地区电信运营商量身定制的大规模解决方案，旨在帮助增强和扩展他们为其自身客户提供的服务范围。该计划是支持 BT环球服务发展战略投资计划的一部分。之前的发布包括亚太地区的成功发展计划、BT全球产品与网络功能的改进、对高素质专业服务资源的投资以及建立四个战略性全球行业团队，以更好地服务于跨国客户：银行与金融服务、政府与医疗、包装消费品以及制造、物流和医药。