近日,南方某地电信运营商为争夺校园市场而大打出手的闹剧在微博上被炒得沸沸扬扬。从该微博的视频和照片中,可以看到某家运营商强拆竞争对手促销展台,并挡住学生宿舍楼梯入口不让其进入的情景。随着全国各高校新学期来临,触目惊心的校园恶性竞争事件不断发生。其相关参与者态度之蛮横、行为之霸道、手段之低劣,严重影响了电信行业社会形象,更让所有关心电信行业发展的人深感痛心和忧虑!
校园市场恶性竞争由来已久。为遏制校园竞争的乱象,工信部在今年7月就未雨绸缪,专门发布了《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》。而事实证明,这一行业规范目前并未得到有效落实。相关乱象不仅没有得到遏制,反而愈演愈烈——与学校签订排他性协议、宣传中诋毁竞争对手、在学生录取通知书中夹寄SIM卡、强拆竞争对手的展台,甚至为争夺用户大打出手,个别地方已把校园市场搞成了硝烟四起的“战场”......工信部文件中所要规范乃至严加惩处的现象,在现实中几乎每一条都在不同地区不同程度存在着。为什么这些地方的通信企业可以把部里的规章视为儿戏,政府监管部门的权威何在?如果对此不予以坚决制止,不断升级的校园恶性竞争很可能导致一连串人们不愿看到的流血事件,这应引起政府和企业的高度重视。
市场经济的本质就是竞争。但市场经济同时也是法制经济,竞争必须是建立在遵守法律法规的基础之上的,电信企业有义务、有责任维护正常的市场秩序。运营商在校园市场营销中,不管是到车站接学生也好,给学生送U盘、送自行车也好,就算送价值更大的物品,资费降得更低点,只要承担得起营销成本,也都可以容忍。但如果越过法律法规的底线,进行类似“只此一家、别无分店”的排他性竞争,就应该坚决制止了。对此,政府监管部门应尽快出手、及时作为,查获一起就严惩一起,并及时通报、曝光。 毫不留情地加大监管和惩治力度,不仅能大大提高政府的公信力,更是改善市场竞争环境、促进行业健康发展的重要途径。
行业的健康可持续发展与行业的社会形象息息相关。曾几何时,手机涉黄、资费偏高、流量拥堵等一系列老百姓抱怨的话题已使电信行业形象每况愈下,电信行业在社会中的美誉度和评价度不断降低。而让人痛心的是,在校园营销大战中,一些电信企业为了眼前的营销业绩和一时的市场份额,不惜自毁形象,互相拆台、互相诋毁,不断上演一幕幕恶性竞争的丑剧,让整个行业颜面扫地,斯文扫地。这让即将成为电信市场主要消费群体的大学生,怎样看待我们这个行业?又怎能让他们建立起对这个行业的信任和满意?作为电信市场的主体,运营商如果再不共同维护好行业形象,行业发展的未来堪忧。
近年来,随着苹果等智能终端和互联网企业的迅速崛起壮大,以及三网融合趋势下广电部门的进入,电信运营商面临着越来越严峻的外部竞争与挑战。在这个行业转型的关键时期,电信运营商理应通过提供更优质的服务和更强的业务创新能力,去开拓市场,应对挑战,而不是在有限的市场上掐得你死我活。这种“赔了夫人又折兵”的事儿,电信企业还是少干为好。
行业不是一个虚无的概念,行业是由既竞争又合作的市场主体构成。当前,政府要行使规范市场的权力,尽到维护行业秩序的义务;企业要加强自律,有实力的主导企业尤其要自省,要带头,实力相对弱小的企业也不应投机取巧,轻启挑衅行为。总之,电信企业应把市场看得更长远一些,约束急功近利的短期行为。我们真心地期待,监管部门的监管力度再大些,电信企业的竞争行为再理性些,还师生们一个清静有序的校园环境。