“当我们需要将所有人都迁移到统一平台上的时候，我们的确遇到了很大的挑战。”LegrandNorthAmerica公司的全球网络总监SonnyReid说。

　　“企业部署统一通信系统将面临的困难包括：系统的互操作性、系统的稳定性、用户培训等。其中任何一项没有得到妥善解决，都会导致企业通信系统升级的失败。”市场调研咨询公司ForresterResearch的分析师ElizabethHerrel警告所有对统一通信感兴趣的IT经理，“部署统一通信不是一个单一解决方案，而是一个系统工程。”

　　以上摘自《统一通信不相信眼泪》

　　以上国际业界面对的困难和麻烦并没有使得国内外供应商望而却步，相反的统一通信更是近年来业界的焦点所在，从业界供应商入眼，无论是传统的通信设备厂商思科、北电，还是以IP语音为主打的Avaya，甚至包括传统的IT巨头微软，并及底层芯片供应厂商AMD、Intel，均选择在正式场合发布统一通信的商业策略，在这种大潮流中，国内IT同行同样不甘示弱积极争先。

　　90年代末国家提出“三网融合”（电信网、互联网、以及广播电视网）政策，试想通过国家的宏观调控能力以推进企业信息化建设的进程，以使带动国内软件产业链的发展，这是国内最早统一通信的雏形，而事实上受限于当时网络技术与企业现存管理体系的建设瓶颈，国内企业信息化建设无创新型突破，更无实质性的发展。十年以来，统一通信的发展速度正日新月异的惊人速度崛起，然而企业统一通信系统部署面临的困难毋庸置疑，这是行业内许多供应商的顽症。一套统一通信系统运用了多种网络技术，可以通过TTX（文本转语音）回应在线客户，可以以系统待办事宜推送软客户端桌面，可以把系统内部任何座席指定为泛座席，全员座席，也可以在机场接听办公室的座机电话，甚至可以在有互联网的任何图地方，建设属于自己内部的局域网不受空间与地域的限制等等。

　　统一通信带来巨大价值的同时便带来一个巨大的挑战：当企业的以上应用分别采用了不同的系统，甚至不同技术时，而事实上，按照国内企业信息化建设的实情正是在无非标产品之前，系统个个都有一套，各具特色，这势必给实施统一通信系统带来相当大的麻烦。

　　“部署统一通信不是一个单一解决方案，而是一个系统工程。”国外某知名业界专家言。并由此警告所有对统一通信感兴趣的IT经理。“如果缺乏对统一通信系统的整体、清晰的认识，没有搞清楚整个企业内部的用户将如何从统一通信系统中受益，就无法真正成功地部署统一通信系统、充分发挥它统一存在的应有价值。”