“借体系外资源向公众普及3G和移动互联网知识，教会消费者使用智能终端，带动电信增值业务定制，从而拉动数据流量，是中国电信设立‘3G辅导站’的目的所在。”近日，天翼终端公司相关负责人对媒体如是表示。此外，中国移动数据部刘昕在第十届增值电信业务年会上表示，为解决流量经营，中移动将彻底抛弃以传统话音业务模式来经营流量的观念，逐步摸索真正能提高流量经营的模式。
3G时代，运营商为了避免沦为单纯的低附加值“管道”，纷纷打出流量经营的旗帜。为更好了解运营商流量经营的相关问题，记者采访了德瑞电信高级咨询师胡珂。
破解“量收剪刀差”
记者：请您分析一下流量经营对运营商现阶段市场竞争的意义。
胡珂：流量经营是运营商在面对流量增量不增收 “量收剪刀差”的收入困境、以及产业链合作伙伴商业模式创新所带来的“运营商去中心化”的挑战，而被迫提出的以保收入为根本目的、以固守产业链主导地位为根本动因的策略。
流量经营的实质就是利用好运营商的接入管道优势，扩大流量规模、丰富流量内涵、提升流量层次，最终提升管道价值。因此，智能管道是流量经营的前提和基础，建设智能管道的目的是为了促进流量增长，提高流量收入。流量经营是适应客户通信需求向信息需求转变，通信运营商向信息运营商转型的必然产物。
流量经营将根本改变运营商的价值创造方式。一直以来，以经营话务量为核心的管道使命体现在满足同质化需求方面，欠缺基于个性化服务能力和盈利模式的价值创造方式。随着移动互联网的普及和第三方应用的深入，数据流量爆炸性增长。流量经营将带来运营商盈利模式的创新和价值创造方式的改变，将逐步转型聚合平台，在内容经营、价值链合作、市场营销、产品创新、盈利模式、标准制定等方面应用创新，提高经营能力。
拉动用户使用流量是关键
记者：三大运营商都加大了流量经营的力度，请您分析一下三大运营商流量经营各有何特色？
胡珂：三大运营商以中电信为首，率先提出流量经营和智能管道策略，由于在3G制式、网络承载能力以及客户基础等方面存在差异，目前三大运营商在流量经营方面所处的阶段和重点亦有明显不同：
中国电信2010年下半年表示关注流量经营，广泛与互联网内容提供商、核心行业应用集成商等开展深层次合作，实施两步走流量经营策略：首先提升流量规模，其次，提升流量的价值。目前仍处于提升流量阶段：优化EVDO网络覆盖，加快WiFi热点建设和优化布局，为移动互联网的流量经营提供优质的承载能力；制定具体计划和措施以发展数据业务为主的中国电信八大基地等措施，让用户敢于使用流量。此外，增加计费方式实现内容计费，提升电信产业链价值。
2011年4月，中移动提出流量经营概念，把流量经营视为挽救ARPU值下滑关键。中国移动变防御为进攻，以存量中高端客户为流量经营重点，一方面调整终端策略，大幅下调资费；另一方面疏通管道，进行精细化管理，其重点在提高流量价值，调整终端策略，鼓励用户使用流量,将流量从GPRS网络转向TD网络。在下阶段的TD网络建设中，也将实施PCC的部署，以应对IP流量冲击。
中国联通由于在3G制式和终端的成熟度方面占尽先机，目前流量经营的重点在于扩大3G用户群，从而达到提升流量规模的目的。近期启动新一轮WLAN设备集中采购招标工作；包括无线接入点(AP)设备、无线接入控制器(AC)设备以及相应的网管设备；针对后付费用户提供免费WLAN无线上网服务，8月31号前全国免费漫游且无时长和流量限制；设计“M&T”套餐模式，针对不同流量进行不同的价值衡量；在北京等地的固网宽带运营实践中尝试“动态带宽”等运营模式。
创新多元化盈利模式
记者：做好流量经营，让流量成为收益，您对此有何建议？
胡珂：不难看出移动互联网时代，运营商流量经营的关键要素为：流量规模的增长空间，解决量的问题，即如何从用户需求转化为流量；流量价值的提升，实则是解决质的问题，即如何将流量转化为收入。只有量质双升，才能做好流量经营。结合国际先进运营商在流量经营方面的成功经验，做好流量经营可以尝试从两方面入手：
首先，将用户需求转化为流量经营，通过精确识别客户，找到影响客户流量消费的关键因素，如终端类型、带宽、应用类型、资费模式等；建设智能管道，运用云化网络计算、智能控制PCC、流量识别技术，找到网络的金钥匙；创新经营模式，将流量嵌入终端、嵌入业务，促进流量规模提升，充分利用第三方优势终端或优势业务提供商的营销力和影响力，借助优势终端和优势业务销售量的提升同步拉动流量消费；丰富流量个性化内涵，重视UGC业务，尤其是基于个人信息终端内容创造能力的移动UGC，灵活计费优化消费体验。
其次，在流量价值提升方面，通过对客户、业务和资费的差异化及精细化设计，实现接入价值和应用价值提升；创造有效的盈利模式。探索“免费+收费+广告”等多元化盈利模式，可通过后向收费和开放平台模式来丰富盈利模式；借助资费手段，管理大流量用户、提升流量单位收益较为有效的手段。
