“宽带使用满两年了，去销户电信让我交500元违约金，说两年协议没有到期，这是不是霸王条款啊?”日前，家住合肥市经济开发区的王先生在网上爆料，称合肥电信有多条“霸王条款”。合肥消协提醒广大市民，在签订相关协议前，要仔细阅读协议条款，千万不要马虎大意。

网友：合肥电信涉嫌“霸王条款”

2008年，合肥的王先生在电信公司办理了套餐为E8的宽带业务，并签订了使用2年的协议。2010年8月，王先生在小区附近的电信营业厅缴费时，营业人员告诉他可以将原有的E8升级到E9套餐。

“当时根据营业人员的介绍，升级后客户销户也不受影响，只需将当时的费用缴清。”王先生当时觉得，两年协议即将到期，不用的时候就直接过来销户，遂将升级所需费用缴清，并签订了协议，将宽带升级到E9套餐。

今年5月份，王先生准备去外地工作，去附近的电信营业厅去询问宽带销户事宜。营业人人员告诉他，两年协议未到时限，到6月份才到期，并表示销户可以让亲戚朋友代为办理。

前些天，身在外地的王先生接到家中亲戚的电话，“电信说销户无法办理，宽带业务到2012年8月才到期，换套餐时两年协议重新计算，若强行销户需缴纳500元违约金。”

“电信没有告诉用户，如果升级套餐的情况下，协议2年时间将重新计算，让用户不知情的情况下升级套餐，有欺诈消费者的嫌疑。”王先生还抱怨道，“为什么本地人办理宽带送手机，外地人却要交500元押金才能送手机，这不是地区偏见吗?”

电信：客户没有仔细阅读协议

6月29日下午，小编就此事致电向合肥电信客服热线咨询，客服工作人员称，客户在签订协议之前，没有阅读协议便直接签订，是用户自身的责任。

中国电信营业员单方面未提醒客户升级所产生的后果，而导致用户权益受到侵害，是否电信公司承担责任?该工作人员表示，用户如果遇此情况，可以投诉营业员。

外地人办理电信宽带业务，为何要交500元押金才送手机?工作人员表示，“这是公司的规定。”

消协：市民签订合同时需谨慎

合肥市消费者协会朱先生表示，合同是维权的参照物，一般以合同为准，王先生由于签订了书面协议，维权的难度会非常大。“营业员是一个公司的门面，如果营业员的疏忽导致了用户权益受损，该营业员所属公司要承担相应责任，王先生可以追究该营业员的责任。”

至于外地人办理宽带交押金送手机的问题，朱先生表示，这是电信公司规避风险、控制损失的一种保障行为，也是无可厚非的。

朱先生还提醒广大市民，在进行市场交易的时候，要养成良好的消费行为和阅读习惯，尤其是签订合同的时候，切不可马虎大意。