对于广电业来说，三网融合的推进，让运营支撑系统的建设和整合从未像现在这样迫切过。

电信运营商前车之鉴

回顾电信业十几年的BOSS建设之路，虽然成效显著，但“重功能，轻架构”的思想让电信业的蜕变显得无奈且痛苦。

所谓的“重功能，轻架构”，就是当业务部门提出一个需求时，支撑部门就开发建设一个，没有一套整体的架构规划，时间一长，各种支撑系统就像一个个“烟囱”，数量众多却彼此独立，维护成本增加不说，当系统数据出现不一致时，硬件维护、软件维护问题便会陆续产生。

对此，某运营商市场和产品部负责人也是抱怨重重，“电信运营商真正需要的是灵活、方便能够满足于个性化使用的支撑系统，其实这已经不是计费的问题，也不是客服的问题，而是一个企业整个IT整合的问题。”

而在很多专业人士看来，如果没有整合的IT系统进行智能支撑，在强大竞争压力和微薄利润面前，运营商的发展环境将会空前恶化。

“在企业发展非常顺畅的时候，业务支撑的优势还不一定很明显。但当企业发展遇到挑战，一个好的业务支撑系统会发挥很大作用。”上述人士道出了对运营支撑这一“幕后英雄”的直观理解。

而借鉴电信业在运营支撑系统建设上的多年经验，规避其走过的弯路，也已成为广电业的共识。

广电业BOSS产品陆续面市

针对广电业的特征，很多BOSS解决方案厂商也提出了自己的建议。

飞象网从国内最大的BOSS厂商亚信联创处获悉，自决定进军广电以来，亚信联创就已着手开始准备基于电信或移动这些原来BOSS系统架构的新一代面向三网融合的BOSS，并于今年成立了专门的广电事业部。

作为这一新设部门的总经理，包惠刚日前在接受采访时表示，BOSS的发展有三大阶段，第一阶段是按需独立建设，第二阶段是面向管理的集成，第三个层次是面向体验的融合。

“广电的业务运营支撑系统尚处于初级阶段，还未实现C/P分离，建设正处在从分散到集中，从单业务运营到融合业务运营商的关键时刻。亚信联创是陪着中国移动、中国电信、中国联通走了十几年的历程，这中间沉淀、积累下来的东西慢慢形成了我们的产品和解决方案。亚信联创现在想做的就是把在电信业的这些经验带到广电行业，和广电运营商一起探讨下一步该如何建设、如何规划。”

包惠刚透露，目前亚信联创已提出面向三网融合的运营支撑系统建设架构规划，并在四个方面重点强化：以电视为载体的多业务融合能力、渠道协同能力、产业合作伙伴的管理能力以及对融合计费欠费风险控制能力。

据悉，亚信联创基于这一理念的BOSS产品预计会在今年5月份发布，计划在国内最大的广电运营商——江苏省网和重庆广电两大省级网络上进行应用。