网友来信：编辑同志：

　　按照现行上海有线电视政策，有线电视收视管理费提升至每月23元，每户人家可配置2个机顶盒，因此，我于今年1月21日在东方有线网络有限公司芙蓉江路营业厅登记安装第二只机顶盒，双方约定22日上门安装。但等了整整一天，既未见东方有线安装人员，也未有人与我联系。当晚，我与96877联系，再次约定23日上门安装，结果又白等了一天。我实在难以理解东方有线公司这种对待客户的服务态度，难道有线电视收视管理费提升了，服务质量却可以不跟着提升，这是对广大用户极不负责的具体表现。为此，我希望能够通过你们督促东方有线网络公司尽快上门安装机顶盒，并在今后的工作中彻底改正这种不负责的作风。
　　网友 林旭栋

　　记者随访：

　　东方有线网络公司接到记者转去的林先生的投诉后，立即与林先生取得了联系，对两次约定却没上门安装机顶盒，对客户造成的不便，深表歉意，并马上安排人员上门安装机顶盒，使林先生家恢复了正常收视。