在90年代中期互联网处于起步阶段的时候,创业者们犯了个大错误。他们在错误的业务指标上投入了过多的关注:比如某一段时间内的新增用户数。这些创 业公司募集到了大量资金,但是没有专注于产品的核心价值或用户体验,反而热衷于疯狂地获取用户或吸引眼球。我目睹了这种模式的泡沫破裂,不希望它在移动互联网App领域重演。
时至今日,每一种可以想象得到的吸引眼球的方法都被探索过了,而且往往付出巨大代价。其理由是:“让我们先获取用户,有了用户之后再来考虑商业模 式。最坏的情况下我们也可以通过广告赚钱,用户基数越大广告收入也就会越高的。“怀有这样的想法并且最终获利的只有电视网络、高速公路广告牌与与现在一些 门户网站:雅虎,美国在线和MSN等等。更糟糕的是,破产的故事比比皆是,因为他们的创始人没能在广告预算收紧的时期到来之前找到可持续获利的良好途径。
然而,同一有缺陷的逻辑目前正被应用到移动应用市场,几乎所有的讨论都以下载量为中心。人们大谈特谈的是下载速度,没有多少人思考接下来会发生什么问题。聪明的创业者们因为太年轻而没能见证前一波破产潮,他们需要回顾过去,防止未来重蹈覆辙。
手机应用开发者们应当郑重对待变现问题:赚钱,而非不必要地花费。除了少数例外,开发者都需要找到能够使得从每个用户身上获利超过获取成本的方式, 这是建立可持续发展事业的唯一途径。目光短浅的开发者会重蹈互联网失败前辈们的覆辙。解决方案是用转化率、停留时间、生命周期价值等基于用户的指标来替换 掉下载速度。
我们先来看看app开发者变现的三种策略。
1.广告
适用于海量用户或精准性非常高的app,比如pandora网络电台。
2.应用程序内交易
适用于移动电子商务app、游戏app、拥有多个app的开发者。
多亏了数字商品等应用内交易,iOS(很快还会包括Android)的开发者开始获利了。
3.订购模式
适用于提供内容的app(如杂志、报纸)、提供专业与消费服务的app(如人寿保险)、通讯app(如Skype)等。
订购模式帮助开发者提高他们客户的价值。这里成功的关键因素是降低用户的采购成本,而且不要忘了定价策略,每个月放出试用版本或免费服务会是很不错的方法。
与变现策略相对应的是,你现在需要衡量单个用户层次的效益。你的应用程序生成巨量用户数据,如果挖掘分析得当,可以用来最大限度地提高用户参与度, 从而在提高收入的同时扩大用户群。幸运的是,互联网上已经有很多可以借鉴到移动互联网中的尝试,现在来分享其中非常重要的两个:
1.转化渠道分析
转化程序指获取目标用户的一系列步骤,这些步骤可以属于同一个app(叫做应用内转化),也可以分属多个app(跨应用转化)。比如一个转化程序的 目标是用户下订单产生交易行为,它的起始步骤却是一款游戏。了解用户如何转化为客户对于任何一款app的成功都非常重要,更重要的是如何提高转化率。
2.基于队列的用户参与分析(engagement analysis )
这种分析方式让你按照特定时间段内的相似经历来将用户分成不同的组或队列(cohort),并跟踪他们的行为。比如将某一周内开始使用你的app或在游戏app中升到具体级别的用户分为一个队列。