公司各部门：

为完善机顶盒功能，统一版本，便于以后的维护测试，定于11月18日起对目前使用的高标清机顶盒进行系统升级，升级流播发三个月。具体安排如下：
一、技术部于11月17日前完成各升级流、应用下载的测试及上传工作，并安排专人对现场组、工程部、客户服务部、营业部人员、视线公司进行相关培训。
二、11月18日起，营业部、现场发放组在发放机顶盒时，先进行升级操作再为用户安装到位。
三、网络工程部负责做好升级期间机顶盒的升级故障应急准备，接到客服派单24小时内处理完毕。
四、整转办提前宣传通知： 11月17日《襄樊晚报》刊登机顶盒升级通知；11月12日至19日《襄樊周刊》刊登机顶盒升级通知及升级注意事项；《数字电视服务》频道自11月15日至26日滚动播出机顶盒升级通知；11月17日至26日模拟全频道播出机顶盒升级游动字幕；襄樊有线宽带网站11月17日至26日设置首页升级通知；11月17日机顶盒邮件发布机顶盒升级通知。
五、技术部在11月17日前向保康楚天视讯保康、南漳、枣阳、宜城支公司发送机顶盒系统升级通知。
公司各相关部门要积极配合做好系统升级及相关咨询解释工作。

楚天襄樊有线电视股份有限公司
2010年11月9日