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武汉电信打造宽带品牌推出快捷服务
谢乐军 | 楚天都市报 | 2010-10-27 11:00

随着广大用户对电信宽带的旺盛需求,为了保持电信宽带品牌和服务优势,让广大用户感受到电信宽带在网络、带宽、技术支撑、业务服务的优质,武汉电信强化了宽带服务举措,在提供优质网络、高速带宽、维护保障等基础上,又推出了“一个电话宽带到家”的快捷服务。此服务可让用户在最短的时间内使用上电信宽带。

一个电话,24小时内上门安装宽带。武汉电信推出了一个电话就安装宽带的服务,让用户申请和安装宽带更加方便快捷。据了解,武汉电信推出的宽带安装电话是:66669999,该电话开通24小时服务热线,专门为宽带业务申请和安装用户开通,用户只需拨通该电话,就可以享受到24 小时内申请、安装宽带一条龙服务。

一个电话,24小时内排除宽带故障。为了保证电信宽带安全、稳定的使用,武汉电信设立了宽带障碍排除、用户宽带问题解决专业化通道,建立了专业化、技术支撑能力强的服务队伍。用户遇到宽带服务问题可以拨打10000客户服务中心电话,受理用户宽带故障后 24小时内将派出专业技术服务人员上门解决宽带故障。

一个电话,24小时内解决上网问题。武汉电信还针对宽带服务与计算机、网络、相关软件设备联系密切的特点,以及用户自身处理网络与计算机问题能力不足等设立了24小时宽带上网服务专席,安排专业的技术服务人员回答和指导用户在线解决上网服务问题。用户遇到宽带上网问题可以拨打10000客户服务热线,接受在线宽带问题处理服务。

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