在重庆有线的办公区内，几乎每一个显眼的地方都能看到亮相不久的新LOGO。重庆有线电视网络有限公司总经理李晓枫告诉记者：换上这个全新的 LOGO，意味着重庆有线前所未有的一场“变脸”拉开大幕。

大幕开启，重庆有线华丽转身。李晓枫在接受本报记者专访时说，重庆有线正在开始一场由传统的广电网络服务商向互动新媒体视讯服务商转型。

战略转型全面开始

记者：这场转型对重庆有线来说意味着什么呢？

李晓枫：定位于互动新媒体视讯服务商，新一代视讯业务将是一个新的重点。

记者：围绕这个全新的定位，重庆有线将重点关注哪些方面？

李晓枫：重庆有线正在大力发展TV+高清互动业务，重庆有线在经营视频类业务方面有着强大的优势。

三网融合带来新机遇

记者：三网融合是今年最热的话题，对消费者而言，它将带来什么样的体验？

李晓枫：用美国《商业周刊》的话来说就是“电视无处不在”(TV Everywhere)。

记者：这给重庆有线的全面转型带来怎样的机会？

李晓枫：这是一个庞大的市场机会。为适应三网融合发展需要，重庆有线研究了国内电信企业和国际先进的有线电视网络运营商在战略、市场、运营、体制、业务创新等方面好的经验和做法，我们将把握趋势、抓住机遇乘势而上。

记者：国外运营商在这方面给了我们怎样的启发？

李晓枫：以美国的有线电视网络运营商为例。一方面，美国有线电视企业成功融合了电信业务，实现了由单一视频业务运营商向综合信息服务运营商的转型；另一方面，美国有线行业在技术创新、业务创新、运营模式创新等方面处于世界领先水平，引领和代表行业发展趋势。

“网络、服务”双管齐下

记者：重庆有线目前具体进展如何？

李晓枫：现在，我们正大力推进有线电视网络双向化、光缆化、宽带化的网络改造，为双向视频业务和通信业务的开展构建坚实的网络基础。目前，重庆主城区的有线电视网络已经全面完成双向改造，区县网络的整合和双向改造工作也紧罗密布推进中。

记者：在推进网络改造过程中，在提升运营服务水平方面有怎样的打算？

李晓枫：在重庆有线整个转型中，运营服务水平的提升确实是一个关键。我们将从呼叫中心、营业厅网点、维护人员等客户体验的接触点开始，围绕服务环境、服务人员、服务设施、服务产品及服务流程的改进，通过高品质的客户服务将顾客与企业紧密联系在一起，期望能够由此建立独特的、长期的竞争优势。