2009年末,罗兰·艾默里奇导演的灾难大片《2012》轰动全国,票房达到4.65亿,一度刷新国内票房历史纪录;虽然票房很快被3D巨作《阿凡达》超越,但其描述的“末日主题”,与艾默里奇执导的上一部灾难大片《后天》一脉相承,引发观者切肤之痛——人类对自然环境和资源的长期掠夺性使用,破坏了地球自身系统平衡,导致空前的自然灾害。大片采用特技手法,展示了山崩地裂、海平面上升、南北极对调等令人震撼的灾难场景。
2009年末,国际政治生活中一个重要事件就是“哥本哈根全球气候大会”。各国领导人齐聚一堂,讨论如何减少二氧化碳排放,防止温室效应,避免由于气候变暖、海平面上升等给人类造成毁灭性的灾难。
从社会学角度,企业的生存和发展与社会环境密切相关。企业生存环境是指企业赖以生存、发展的整个外部世界,包括自然环境、经济环境、技术环境、人文环境、政治环境等。与人类一样,企业只有保护好自己生存的社会生态环境,才谈得上持续经营。
广电最基本的生存与发展环境就是受众环境,常言道:“金杯、银杯不如老百姓的口碑。”
对电视台而言,收视率既可作为经营指标,也可作为环境指标;对有线运营商而言,服务满意度既是经营指标,也是环境指标。类比生态环境,民怨就是广电排放的二氧化碳,消费者不看有线电视就是广电排放二氧化碳产生的温室效应,直播卫星、IPTV和网络电视对有线的替代就是广电不保护环境所遭到的惩罚。
2009年,广电的社会生态环境是变得更加绿色?还是更加恶化?2010年,广电将会遇到那些不确定的灾难?就是笔者要与同仁们讨论的命题。
2009:恶化的一年
2009年,广电总局确实努力地改变自身的社会生态环境,包括推动13套高标清免费同播、反复强调有线电视服务、对虚假广告予以警告、对广告时段进行明确限制、禁播低俗电视节目、配合打击手机和互联网的黄色信息、对盗版视频网站进行查处等。各地有线网络公司努力实现数字化,力求为老百姓提供更加丰富的节目内容和信息服务。国家发改委发出通知,禁止在有线电视数字化过程中的乱收费行为......
但是,2009年破环广电的社会生态环境的事情时有发生,还在不断地制造民怨,导致广电生态环境进一步恶化!
个别地区使用对卫星信号的干扰设备,阻止老百姓接收直播卫星,激起了民众愤怒;有线数字化定价时成本不清,令百姓心存疑虑;打着个性化幌子,其实为特殊人群服务的付费电视,一副富人嘴脸,令大众生厌;虚假广告不断,令民众痛斥;广告不是补钙就是补肾,令人作呕;以标清冒充高清的假高清电视,引来嘘声一片;更新率低或重复率高的付费电视,令百姓感到上当或受骗;不保护百姓资产的某些政策,强奸了民意;服务态度恶劣,作风跋扈,让百姓记恨......
2009年,广电恶化的生态环境已经产生了严重后果。直播星接收机一呼百应,IPTV乘虚而入,网络电视咆哮而来......广电再不减少民怨的排放,玛雅人预言的灾难就会在2012年12月21日的黑夜得到证实,广电的黎明将永远不会再来!
2010:福祸两相依
2010年,对广电而言,可谓危机四伏,祸福难料——
● 网络整合:是使广电做大做强理所当然的出路,将使有线网络具有抗拒风险的能力。但是,如果整合后的网络公司依然是管办不分、政企不分、事企不分、政资不分,不按照现代企业制度行事,只是挂羊头卖狗肉,甚至是一盘散沙。那么,网络整合将不会是新生,而是婴儿的早逝或夭折。
● 互联互通:依托全国广电网络公司,建立广电主导的互联互通局,才能实现与对手之间的对冲结算,有效避免和防止对手“联通,联不通”的小动作,进而实现内容统一监管和内容共享的分发,才能让IP电话有意义和不受对手的钳制。著名经济历史学家汉纳曾做过论证,若想在一年内改善某个股份合作制企业的袤??状况,就必须将其规模扩大23倍。只有全国广电网络统一,广电网络公司才是真正的3+1(移动、电信、新联通加广电),否则只是3+n(注意不是大写的N)。
● GDP配比:中国人均GDP已经超过3300美元,已不再是人均1700美元以下的第三世界,而跨入新兴工业国家行列。在这一阶段,不仅文化消费的需求会快速增长,而且更加追求品位和个性化。如果广电还是墨守传统的广播式电视,顽固地坚持垄断思维,将会被淘汰出局。
● 媒介特性:三大媒介(手机、电视、计算机及相关承载网络)发展到今天,早已物以类聚、人以群分。电视是穷人的电视,不是为富人服务的电视。因为穷人的支撑,广电才有今天。如果各项政策、服务不以穷人为目标,广电将会失去公民的爱戴,失去国家政策的倾斜和保护。
● 付费电视:在信息充裕的时代,付费电视已经被理论和实践证明没有出路。广电如果不尽快改变观念,在经济已经不平等的环境下,还在继续制造服务不平等、文化不平等和社会关系不平等,三网融合经过2010~2012年试点后,将不再是进一步扩大或全面实现相互进入,而是三网合一,合的主体不会是广电,而是别人。
● 告别侥幸:广电不要以为这次“三网融合”对自己有利,对对手不利。广电的对手不会按常理出牌,如同直播卫星对付有线电视一样,山寨行为难以控制。如果广电继续抱有侥幸心理,继续麻木不仁,将会在2012年底“三网地震”的一瞬间死亡。
● 真正自省:广电遇到事情“不是找客观就是怨别人”的老毛病该改改了。如果不从自身体制和机制上找毛病,不从自身思维和行为中找问题,广电就不会有进步。实质上,广电不解决没有统一投资主体、所有权和经营权界线不清的体制问题,根本就没有竞争力。如果继续夜郎自大、耍弄行政手段的小聪明,即便修好了自己的高速公路(NGB),也无车愿意走,如同当年收费的北京五环高速公路,最后不得已改为免费。
● 文化体制改革:在 “三网融合”、相互进入已成定局之刻,广电首先要做的不是什么宽带业务,而是加快自身的文化体制改革,使自身具有市场环境下的生存能力。这就要求广电静下心来,虚心向竞争对手学习,学习对手的企业制度和系统运作能力等,而不是简单地照搬对手的业务,除非广电具备三大优势,即投入比对手大、行动比对手快、名气比对手响。否则,广电不仅不能赶超对手,而且会成为第二个老联通、第二个老铁通,也就是“联通,联不通”、“铁通,铁定不通”。
● 网台联合:这对广电整个行业有利是不言而喻的,关键是树立正确的合作观。广电内部长期以来相互难以合作,关键是合作观不对——不是一荣俱荣,而是你死我活或我活你死,甚至损人不利己。如果广电各部门之间、上下游之间不能联合起来、一致对外,将会被对手各个击破,分而歼之。
● 适者生存:广电要尽快学会适[FS:Page]者生存的基本原理和法则,也就是调整心态,学会与直播卫星、手机电视、网络电视和IPTV共存。练好自己的内功,即比对手更便宜、比对手更有特点、比对手更有效率、比对手品质更加卓越、比对手服务响应更快、比对手更会创新,这才是能够生存的“适者”!如果只会怨天尤人、守株待兔,就会饿死在荒郊野外。
● 小事做起:长期的事业体制,养成了广电只会顾“大事”、不会顾“小事”,却不了解“千里之堤毁于蚁穴”的道理。今天,广电如此恶化的生态环境,多数不是大事造成的,而是由众多服务不到位的小事引起的。广电一定要清楚,今天的社会生态环境中到处布满干柴,一点点星火,就会把自己焚烧成灰烬。例如,如果继续用标清冒充高清,即便是未来真正实现了高清,也无人问津!
● 生存选择:关于死亡有两种假设,第一种假设,物种的灭亡完全是由系统外部的撞击所造成的;第二种假设,物种的灭亡是由系统内部造成的。试想一下,如果广电与时俱进,没有制造民怨,哪有今天强制的“三网融合”。事到如今,广电有三种选择,即从对手生存中获益、自身的生存能力由于对手的存在而降低、相互没有影响。如果要想从对手生存中获益,就必须让自己业务令对手无法超越,做对手的业务还优于对手;如果对“三网融合”无动于衷,自身的生存能力将会由于对手的存在而降低;如果想让“三网融合”对自己没有负面影响,就必须全面创新,按思想家和经济学家约瑟夫?熊彼特所告知的方式,引进新产品、引用新技术,开辟新市场、控制内容(或原材料)的新来源和实现企业新的组织方式。
睡狮猛醒
“三网融合”战鼓声声,不知道广电这头雄狮是否能够真正醒来?广电雄狮之所以能够长期昏睡,是因为认为自己会永远不死、永远受到保护。事实证明,这种想法是错的,由于狮子的懒惰,生存环境已经变成了荒漠,狮子再不醒来,不是被渴死、就是被饿死。狮子呀,您该醒醒了!
上述仅为笔者愚见,不当之处,请同仁们批评指正!