1概述

国内有线数字电视整体转换工作平稳推进，2008年1季度数字电视用户数已达 3195万，2季度更是有望突破4000万。越来越多的运营商稳步进入了“后平移时代”，随着自身状态的改变，如何在现有的平台和资源内挖掘更多的潜力并创造价值，成为了运营商最关心的话题。

数据广播作为运营商建设数字电视平台的基础软件之一，已经得到了广泛应用，其灵活多变的内容组合方式和强大的表现力为运营商开展增值业务提供了广阔的想象空间。但是从当前众多的数据广播运营案例来看，数据广播似乎越来越成为“鸡肋”而存在，一方面是必须要上的基础增值业务平台，另一方面，内容接入，管理，用户接入和运营方式等等一系列问题都在困扰着运营商，如何有效的解决问题，也是摆在我们面前最大的挑战。

2 产品

2.1分析

现有的数据广播运营案例中，大部分都是以上图的结构来搭建平台，内容采集，数据处理，播发管理都是由运营商独力完成；其本身结构并无不妥，但是关键是运营商一力承担了所有的工作，使得原本需要上下游厂商共同构筑才能完成的产业链结构变成了运营商的一个部门；运营商往往要做很多工作

结构
内容设计、制作
内容接入
内容更新
审核、播发
系统管理
用户接入

以上任何一个环节的缺失，都会给运营带来不可预见的影响，运营商投入了很多精力，但往往顾此失彼，对一些环节的重视程度不够，久而久之，使得数据广播逐渐陷入了尴尬的境地，精心策划的内容得不到用户的认可，用户不买账，没有收视率，其商业价值自然大打折扣。

2.2产品

要使数据广播焕发活力，需从以下几点着手进行。

2.2.1入口

现在大多的数据广播，用户很难接受其进入方式，层层级级，大多用户在尝试操作后逐渐失去耐心，转而弃之。就好比一间房子，里面可能修建的富丽堂皇，却找不到进去的门，或者门槛非常高，要爬着梯子进去，那么只好放弃。

对于电视用户，多年的收视习惯决定了其对电视上承载的内容，最易接受的方式就是用频道号来进入所需节目。如：“中央一台”对应的频道号是“1”，用户使用几次后，通常会以“1”来代替对“中央一台”的记忆。因此给数据广播的内容一一赋予频道号，是很好的入口解决问题，而且在数字电视里，逻辑频道号是零成本的。

另外，整个终端体验的基础也可以基于视频之上，以视频为主线，利用大家对数字电视熟知的一些操作方式对视频内容做一个增强，使得视频成为一个门户（Portal），利用这个门户的引导，用户可以方便地进行资讯的消费。这种方式也是电视用户易接受的。

在用户看视频的状态下，当视频的内容和数据内容有关联，屏幕下方会出现导航菜单，用户可根据导航菜单指示，依次进入所需内容。

打通了各种入口方式，使用户无论在那种状态下，都能方便的切换到数据频道，通向用户的大门不再紧闭。

2.2.2操作

有了好的入口，剩下来要考虑的就是其操作性了；在结构设计中，往往太过会注重其美观性，而忽视了其操作性。但是应用想要得到用户的认可，必须体现四个字，“易于使用”

由于受到一些误导，设计人员通常喜欢拿互联网网页来做类比，认为大致差不多，结构和逻辑常常会以此为蓝本，但是现有的普通遥控器根本无法和鼠[page]标的灵活性相比，从而导致最后的结果往往不尽人意。

在设计中，要注意的关键点

结构设计；遥控器操作的特殊性，决定了其不可能像电脑一样方便，因此对于应用的层级结构，不应设计太多，而且层级之间的跳转应该非常灵活，让用户能够方便的进出；避免死板的流程“从哪里进去，从哪里出来”

颜色设计；现在家庭中，电视机的种类五花八门，成像原理各不相同，同样的的颜色在不同的电视上显示完全不同，因此在配色的时候，最好拿几种常见的电视观看其效果，文字和背景的颜色选择尤为重要，需要大量细致的研究。

焦点设计；在浏览器中，焦点的扫描方式是从上到下（Y轴），从左到右（X轴），因此在定义页面的焦点时，应当根据需要，在X轴和Y轴中选择一个，整个页面保持一种焦点运动方式，在遥控器上对应的也只是左右或者是上下键的方向；焦点的设置也要相对明显，让用户一目了然。对于同类性质的页面，焦点的设计最好一致。

文字设计；考虑到文字不是电视显示的专长，因此对页面中正文和标题的字号，文字绕图的方式，文字之间的行间距，都要做严格的定义，整套应用必须按照一种规范来完成。

效果设计；在一些细节的地方，应该通过一些特殊的效果来增强整个的效果，如滚动效果，翻页效果等等，适当的插入这些元素，会起到画龙点睛的作用。

细致入微的做到以上几点，会使得操作性大大提高，就会极大的拉近和用户的距离，有了用户的认可，一切变得可能。

2.2.3内容

内容选择必须有一定的针对性，在设置栏目时，必须很清楚改栏目的假定用户群是谁，为谁服务；要考虑到其实用性，能不能让用户找到想要的，用户会不会经常去用，必须是贴近用户的。“国事家事事事关心”

栏目的设置最好以品牌的方式建设，让用户能够在很短的时间对栏目形成记忆，持续和维护这个品牌，逐渐形成一定的品牌效应。也可以适当引入一些大家熟知的品牌共同建设，以降低用户的接受周期。

内容，考虑到其专业性和长期的维护，由专业的CP（内容提供商）来承担，运营商要做的事情就是制定好版式和内容引入方式，采、编的部分由CP提供，审、播的部分由运营商负责。

将CMS（内容管理系统）分工更为明细，使之成为在结构上相对独立的一个一个专属内容的管理后台，便于不同的内容接入。在部署上，仍然可以部署在同一台服务器或者多台中；工作站后移，转换成审核机制。

内容的更新得到了保障，就像数据广播有了源源不断的养分，使其茁壮成长。

2.3分工

方便的入口，良好的操作性，专业、持续不断的内容共同形成了搭建数据频道的基础，但是其中每一项工作都需要耗费大量的资源来组织，对于一些中小型运营商，通常也只是有心无力；而且其中可见的成功的商业模式也几乎没有，谁来承担风险。

入口问题；运营商和设备厂商共同完成

操作设计问题；运营商短期内无法组建如此专业的队伍，即使要筹建，长期的维持，也势必耗费巨大

内容问题；对于专业，有品牌之内容，需要大量的用户来承载（百万级），对于分散的广电运营商，难以吸引CP进入

基于以上问题，就必须明晰产业链的分工，只有链条的构成是稳固、可持续的，才能健康运转，各个环节利用自己的优势资源和专长加速链条的运转。

利用各提供商的自身优势和特点，[page]分别代入以上角色，共同承担运营商的风险，使得结构良性循环，健康发展。

3运营

作为新媒体出现的数字电视，本身对用户来说就需要较长的适应时间；而其中的数据广播则更需要极大的耐心来让用户慢慢适应；在开展过程中，切忌不能操之过急；很多运营商在建设数据广播栏目初始就规划了大量的广告位，希望通过广告来实现快速盈利，忽视了用户的接受程度，往往结果不甚理想。

要用户认可，必须将以上描述的环节一一做好，逐步取得用户信任，创建品牌，随着用户的逐渐认可，品牌的商业价值自然会体现出来。

用户的收视率和对品牌的信任，是能否体现其价值的根本。

4结束语

本文意在从数据广播开展的根本症结所在一一加以分析，希望能找出问题之所在，但仅凭一家之言，未免坐井观天，谨希望能略尽绵薄之力而已。

对于如何构建数据广播中的应用，请继续关注本文作者的《数据广播--数据频道》一文。

（作者单位：深圳市茁壮网络技术有限公司）