12月23日消息，金山电信局在年末大量开拓IPTV市场，而对那些互联网的客户来讲，网速由原来10M改成了2M，而且安装了IPTV以后网速只有1M了。

戎先生：

　　金山电信局在年末大量开拓IPTV市场，而给我们这些互联网的客户来讲，网速由原来10M改成了2M，而且安装了IPTV以后网速只有1M了，晚上看电视新闻经常出现黑频，只能从回看解决问题，电话联系，工作人员教了解决办法，可是不能解决问题，我到电信局咨询回答是正在扩容，我们当时可是看到10M宽带付钱安装的宽带啊，现在的上网速度真慢，请问金山电信局什么时候开始讲诚信啊，没有容量就不要开拓新业务啊，承诺的就一定要兑现啊，把10M宽带还给我们吧

　　金山电信局：

　　我方目前确实在大力发展IPTV业务。该产品是基于用户的网络带宽在1M和2M以上才能安装。并非用户所说的安装了IPTV后，就会将其10M的带宽更改为2M。现用户在使用中出现网速下降的问题，还烦请用户能提供自己的宽带设备号及联系电话，以便我方查证沟通。谢谢！