10月12日，工商银行北京市分行联合北京歌华有线全新推出了电视缴费试点项目。该项目的推出可以使用户实现在家中通过交互式数字机顶盒办理银行业务功能。用户可以通过使用工商银行的存折进行自助注册，并办理燃气费、水费、市话费和手机费的缴纳等相关操作。

　　关联新闻：

　　9月1日下午4时整，北京地区数字电视频道正式试验播出。

　　艾瑞分析：

　　早在2006年，中国银联就推出过数字电视用户机顶盒终端开展银行卡支付的增值业务“家银通”，并在杭州等地示范推广，可见通过电视网络支付的技术障碍早已解决，但该业务始终无法大范围推广并获得突破性发展，主要是由于数字电视高清还未完全推广。

　　广电数据显示2008年北京有线数字电视试点用户突破50万户，加上9月1日北京地区数字电视频道试播以及政府积极推广等条件来看，此次北京工行和歌华有线的合作有别于前，市场条件相对更成熟，而电视网端通过有线电视机顶盒的方式将带动更大范围和更深层次的资金流交换。

　　回到该事件本身，艾瑞分析该业务的推广对银行而言有如下影响：（1）扩大电子银行渠道和交易额；（2）减轻柜台压力，提升服务效率降低运营成本；（3）凭借此类特色业务吸引新用户的加入，扩大市场份额。

　　当然在发展该业务的同时，不可避免遇到操作便利性和资金安全性两大障碍，尤其是对家庭中的中老年用户而言，新渠道缺乏安全感，一旦在使用体验和安全性上有门槛，必然延缓该项业务推广，前期更多的用户可能是中青年用户。

　　因此艾瑞建议，作为电子银行发展领头羊的工行而言，在试点该业务时认清目标不是该渠道的业务短期增长，重在市场和用户的教育以及业务推广经验积累，并注意以下几点：

　　（1）该新型业务铺点不应追求大而全，而是选择性进行，比如一些青年社区和周边网点较少、营业压力网点较大的生活社区；

　　（2）更多采用定向的宣传推广，比如有线电视内的广告，社区电子屏和印刷广告等，让用户了解并熟悉该业务内容，并给予开通及使用用户一定的使用激励，类似信用开的办卡开户赠礼等；

　　（3）优化用户体验和消除用户心理不安全感，例如尽可能简化操作步骤，提出误操作和出现风险的银行解决和保障方案等；

　　该事件除本身意义外，还带来更多思考，目前电脑端互联网、电视网络以及3G的商用都为电子银行发展带来了更多空间，艾瑞认为银行应认识到现有业务尤其是对私零售银行业务依赖网点和卡业务拓展以及黏住用户的时代将逐步转变，竞争的范围将扩大到每一个终端，重视并积极发展新型的电子银行渠道和业务，为更多的渠道接入支付做好准备，积极尝试，未来一旦新渠道业务得以普及推广，将有越来越多的大众用户成为电子银行用户。