三期工程共涉及用户13000多户,目前有关楼道打洞、拉钢绞线、光站落地箱集线器的安装等工作已接近尾声,将进入入户安装阶段。三期工程改造区域主要为城乡结合部,施工结构复杂、难度大,对此该局认真落实各项措施,确保施工顺利进行。一是加强宣传。运用多种形式,对用户关心的问题逐一进行宣传报道,使用户充分了解网络改造的意义和工程进度。二是加强监管。建立健全每周例会、联合巡视、监理认可等制度,强化科学管理,实现信息互动,全方位掌控工程进展情况。三是加强培训。加强对施工人员的教育和培训,严格施工工艺规范和施工文明要求,提高工艺质量。四是加强服务。加强对用户的咨询服务工作,完善来电处理环节,对用户投诉及报修情况第一时间予以处理,提高报修处置率。