长春市数字电视整转正在紧张有序地进行着，昨日，长春有线电视网络有限公司工作人员做客东亚经贸新闻接听热线。市民就视听维护费、客服电话拨打等方面问题进行了咨询。

　　数字电视首年按12元/月收费

　　王先生：我家模拟电视费用已交到今年年底，但现在已整转成数字电视了，费用怎么算？

　　长春有线电视网络有限公司营业部副主任李铁民：参加数字电视整体转换的用户，在领取机顶盒当日起一年内，基本收视维护费仍按模拟电视的标准收取，即12元/月收取。使用数字电视满一年后，基本收视维护费将调整为25元/月。

　　安“锅盖”须先办接收手续

　　李女士：我家想安一个小的“锅盖”可以吗？

　　长春有线电视网络有限公司工程建设部副主任郝东兴：据我们了解，安装这种地面卫星电视接收天线，必须先到长春市广播电视局相关部门办理合法接收手续。

　　图像不清一般因进户线故障

　　孙先生：我家住在解放花园，数字整转后，电视画面总出现马赛克，有时还没信号。

　　长春有线电视网络有限公司网络运行维护部副主任吕红军：出现这种情况一般是进户线路故障所导致，用户可以检查家里接线是否规范，是否有漏电或干扰等，如果调整后还没有图像，可以拨打96633，让工作人员上门维修。

　　拨打96633客服热线有技巧

　　曹女士：我打好几次96633电话，一直都接不通。

　　长春有线电视网络有限公司数字电视部工作人员姜斌：拨打96633时有一定技巧，“听到‘坐席全忙，请稍后再......’的提示语，请用户不要挂机，稍等片刻，系统将自动寻找空闲坐席并进行转接，提供服务。”此外，为方便群众监督，长春有线还设了一部监督举报电话87030707，欢迎市民随时拨打。