迪威特综合业务运营支撑系统(DVTe BOSS),源于对广电网络运营商业务流程和实际运营需求的深入理解,借鉴了电信运营支撑系统的设计思想,融合了客户关系管理(CRM)的先进营销理念,是国内首家实际运营的百万级用户规模的系统。
DVTe BOSS采用灵活的技术架构,保障增值业务的快速部署,全面支撑模拟电视、数字电视、宽带业务和交互电视等多业务运营,稳健高效地支持数字电视整体转换,提高运营商的管理效率和服务水平,增强运营商的核心竞争力。
DVTe BOSS主要包括用户管理、营业管理、计费管理、账务管理、产品管理、资源管理、库存管理、统计报表、客户服务、工单管理、网上营业厅、接口管理和系统管理等十几个子系统。
系统特点:
■ 满足综合业务运营,提供统一的业务受理和客户服务界面
■ 灵活的产品设置与打包功能,充分满足客户的个性化要求
■ 支持营业厅、银行、预付费、网上支付和缴费卡等多种交费方式
■ 灵活的计费规则和优惠策略,快速适应不断变化的市场营销方案
■ 满足区域运营、分级管理和集中授权的多级运营管理体制
■ 全面支持与供应商、二级运营商和代理商之间的分账结算
■ 海量数据存储,满足日益增长的业务需求,为决策提供依据
■ 以客户为中心的先进市场营销理念
■ 模块化和分层的技术架构