广电总局去年11月发布了三项广播电视和网络视听行业标准，要求有线电视和IPTV终端均应提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置应为“开机进入全屏直播”。然而一个多月过去了，消费者想要取消电视广告却并没有那么容易。

 

 

记者在调查过程中发现，仍有市民投诉电视开机广告无法关闭等问题。“最近想给父母买个电视，客服却回复我不支持永久屏蔽开机广告”，消费者刘女士反映，自己本来在某国产品牌淘宝旗舰店看中了一款65英寸的产品，客服却明确指出该款电视有15秒左右的开机广告，无法完全关闭，建议刘女士换款。

 

另据媒体报道，想要关闭电视广告的消费者胡先生却遭遇了厂商的“拖字诀”。他通过某国产品牌商城客服申请关闭其电视广告，客服记录相关信息后，称两个工作日内处理。但10多天后，他仍未收到任何反馈和处理。

 

此外，机顶盒广告也时常困扰消费者。在新规出台后，部分机顶盒仍存在无法跳过的广告，需要进一步调试升级。

 

 

记者随机选取主流品牌电视，并先向客服咨询，开机广告是否可以通过操作永久关闭。

 

创维电视官方旗舰店在线客服对此给予了肯定答复。于是，记者按照客服告知的关闭步骤，首先关注“酷开视界”微信公众号，然后输入“取消开机广告”，在提供了电视ID后，成功取消了开机广告。但在观看过程中，仍有弹窗广告不时弹出。

 

“取消弹窗广告需要付费，300元左右一年”，创维京东自营旗舰店在线客服表示，彻底取消所有电视广告是付费服务。

 

海信电视的在线客服则表示，取消开机广告需要观影48小时，再联系反馈；而关于弹窗广告怎么取消，客服则表示，“第三方的广告这边不清楚哦”。

 

“网络电视有15S短暂开机广告，实际不影响您的日常使用；若您一定要关闭，售后服务也有对应的关闭通道”，康佳集团的天猫旗舰店在线客服表示，广告可关闭，但强制关闭可能导致后期系统无法升级。

 

长虹电视的在线客服则表示，只能通过拨打400电话联系售后专员取消开机。