中国联通合作伙伴大会5G消息生态发展论坛上，中国信通院总工程师敖立发表题为《加快5G消息应用进程，全面推进消息服务业的业态转型》的演讲。




 

演讲内容部分整理

各位领导，各位会议代表大家下午好。

很高兴很荣幸能够参加咱们这次的中国联通的合作伙伴大会的5G消息的论坛。今天给大家汇报的5G消息的题目是加快5G消息应用进程，全面推进消息服务业的业态转型。几个方面的内容，第一个是把整个5G消息目前的一个发展的一个现状跟大家可能报告一下，就是我自己认为这个消息，这个业务其实是我们运营商这个原生的业务，从我们的2G时代，当时是以to c 的这种业务为主。

到了3G 4G主要是以to b 的这种消息的这种商业模式。到了目前的5G的时代的时候，因为5G大家都知道他的这个带宽很大，这样的话归我们的这种多媒体，通过消息的这种载体来给用户做呈现的话，其实创造了一个很大的这么一个条件。

刚才也讲到了，何总也讲到了，就是我们在政策层面的话，大家都知道这个是工信部牵头十部委的5G应用的扬帆三年的行动计划里面都提到了我们5G。我觉得5G消息应该也是我们这个5G应用的一个重要的应用场景。

刚才主持人也好，何总也好，都做了一个报告。另外一方面来讲的话，就整个这个产业层面的，我们认为运营商是整个5G消息产业链的链长，当之无愧的链长。因为5G消息是我们运营商的一个原生的一个业务。从整个层面来看的话，其实营销都在做不断的这种探索。

刚才这个张总也在他的这个视频里面也提到了，说这个中国联通在十一月份已经开始了5G消息的一些试商用的工作。另外一方面来讲的话，就是我们在另外一些层面，比如说我们在一些产业组织，我们于生多，我们的于主任我们于院长这个5G消息的工作组。

其实我们的运营商，我们的一些CSP，包括我们一些开发商等等，其实都建立了相关的一些组织。在做很多的一些5G消息的一些生态建设的一些工作。在技术层面来看的话，就是一方面是标准，因为5G消息它产业链很长，它涉及到我们的网络，我们的平台和我们的终端等等。

所以5G消息的标准其实已经基本完善了，我们从总体标准到我们的终端互联互通、安全接口等等方面，标准其实已经基本完善了。同时的话我们很多一些组织建立了很多的一些联合的实验室，为我们的5G消息的业务的开发，做一些技术的研发等等。

其实有这么一个机制。另外一方面来讲的话，就是提到了我们整个5G消息的目前的一些应用的一些情况，就是我们信通院和我们通企协，我们这个院长这一起，我们今年在在5G的绽放杯的应用征集大赛里面专门批了一个赛道。

就是我们整个5G的消息的这个赛道，从实际的情况来看的话，我觉得我记得当时院长在也提到了，就整个5G消息的这种参赛的项目其实是大出他的所料的，当时是有400个作品参赛了。这里面其实比我们预计的要多，而且它分布在了全国的25个省，就能看得出来。

其实对5G消息，大家还是行业内还是非常有热情的，也提供了很多的一些5G消息应用的一些这种探索的一些工作。当然我想从总体的情况来看的话，就是整个5G消息的主要的应用场景。其实我们分析的是在四个方面，第一个方面是这种政务，第二个是金融，第三个是文旅，第四个就是我们的这个医疗等等。

当然了，我想我们的媒体应该也是一个非常重要的这么一个领域。当然能看到就是我们细分到比如说不同的这种应用的这种领域，场景里面，其实也有不同的这种应用。比如说我们的整个政务的这种应用里面，它其实体现几个方面。

一个方面就是我们用户在拨打了政府热线之后，比如说我们打110或者打政府的一些热线之后，政务热线会后后续会进行一些用户情况的一些跟踪或提供进一步的信息的时候的话，他可以通过5G消息发到用户的终端上面，提供后面的相关的一些内容。

第二个方面就是一些政策主动的推送，就是我们一些地方政府也好，或针对一些特定的人群也好，可以把他们关心的一些重要一些政务的信息和我们民生有关的一些信息的话，可以主动推送给我们的这些相关的一些电信的一些用户等等。

在金融领域来看的话，其实包括了我们的银行保险收费等等一些这种场景。像在银行业，它可以通过这种业务的拓展的这种场景，通过与用户，因为大家都知道我们去银行办业务时候，一般会留手机号码的。所以在天然的就成为了我们银行的这个客户。

他会通过这种这种电话号码，通过推送5G消息，发送很多一些和营销有关的一些交互性比较强的一些这种信息。另外就是比如说我们为了提升银行的客户的这种服务质量，可以向用户提供很多的一些这种业务办理等等方面的一些这种东西。

另外的话就是我们的快捷支付的一些场景等等。另外的话就是我们比如说在文化旅游方面，我们可以精准的对一些比如到一些热门景点的一些用户推送这些景点相关的一些一些信息。我记得当时5G的应用大赛里面，消息应用大赛里面有一个是厦门鼓浪屿的一个场景。

就是我们所有的这个乘客到鼓浪屿必须到一个码头登船。一旦用户到了那个码头的时候，运营商可以精准的推送一个5G消息，整个鼓浪屿一些情况的介绍，包括一些酒店住宿等等方面的信息，可以推送给用户，进行一些相关后续的一些这种服务性的工作等等。

当然我想就这次的绽放杯的5G消息的应用大赛里面，还有很多一些很重要的一些场景。比如说咱们今天可能一会儿新华社，他可能推动一些全民拍的场景。他实际上就是通过我们的全民的参与，能够通过发送很多一些和民生和一些这种监督有关的一些这种照片视频等等放上来，能形成下一步的这种推动的一些工作。

包括我们比如说一些国家预警中心，一些预警的这种信息，可以向特定区的一些用户最广泛的推送相关的一些和这种预警有关的一些这样的一些信息等等。当然我想就是我们能看到，大家一定会问一个问题，包括我也开始在研究5G消息，

最后一个问题，我们的5G消息到底是一个什么样的一个定位？他和我们现在移动互联网里面，大家用的最习惯的那些各种的这种微信，这种公众号，我们的APP等等这样的一些这种应用有什么样的不同的定位，这是我们一个需要思考的一个问题。

从这个定位来看的话，我们觉得需要分析一下我们的5G消息。我一直在说，5G消息实际上是我们运营商一个原生的业务。它要最大限度的利用我们整个运营商的一些特点，我自己认为它有几个方面。第一个方面是我们的通信的一个关联性，就是5G消息是我们电信网络强相关的一个业务。

它和我们的话和我们的号码它是有紧密一个关联的。所以说就是我们往往是这样的一些和我们的通话，和我们的这种号码有关。这样的一些业务可以通过5G消息能做后续很多一些工作。比如说刚才我说到的，我们的用户拨打政府热线之后，比如说政府热线人会问你，你现在在哪，用户可能就不知道。

那这样的话我可以发一个5G消息给你，让你通过这些定位的一些东西，把自己在所在的位置就可以通过5G消息发给我们的政务热线的一个平台等等。比如说我们还有一些，比如快递公司，他可以通过把在这个接收方收到了这个相关的货品之后的话，他可以有发送端，通过我们的5G消息发送一些这种祝福的视频等等。

这都是和我们的通信和通话是有关的一项这种业务。第二个方面就是我们的区域的比较精准性，大家都知道我们的这个移动通信的网络其实是一个比较精准的能知道用户的位置了。当然我想可能和我们的一些高清的地图比，它的定位没有那么精准。

但是我在一定区域内的这种用户，我是可以通过5G消息给他发送相关的信息的。比如说我们的一些预警的信息，我估计一会可能国家预警中心的领导会讲到了，我可以向一定区域内的用户发送相关的预警的信息。比刚才我提到的，在一些这种旅游景点，我可以向到这个旅游景点的一些用户，可以发送相关的一些这种信息，进行后续的一些交互。

第三个方面来讲的话，就是我们的用户的广泛性，所谓用户广泛性什么意思呢？就是大家都知道，我们移动互联网应用很多，但是除了一些超级的APP的这种应用，比如说我们的微信，我们的天猫，我们的抖音等等这样的一些应用，积累了大量的用户之外。

大多数的这种APP或者这种移动互联网的应用，它都存在一个问题。比如说我推广起来，我的获客成本高，我的应用不高频，或者我这个应用主要是锁定一定的这种层次的用户。这样来讲的话，就是他在推广的时候其实是非常难的，就是大部分这种推广成本极高。

所以将来讲的话，就是我们5G消息，因为它有天然的我们的运营商的这种客户。所以对那些可能很难推广的一些这种应用的话，完全可以通过我们的5G消息来发送给用户。比如说我们当时在这个大赛里面提到了一些农业方面的这种应用，其实他的他很难去做大面积的推广。

他没有那么多这种经费，就我这种大面积的推广。同时它锁定的群体也是一定范围的这种群体。这样来讲的话就是我们可以让这种这种农业，这种用户可以通过5G消息推给精准的一些用户。另外像比如说刚才提到的说我们的这种舆论监督，新华网做的这种全民拍的东西。

实际上他去作为一个移动的APP的推广的话，其实成本很高，或者成本也非常的高。这样的话我觉得也可以通过这种5G消息方式，能够推给很多的这种群众来参与。第四个方面就是我们的入口的直达性，就是刚才也讲到了我们很多的一些企业在做营销，做这种产品商业推广的时候，都会利用我们的互联网的入口。

在互联网入口大家都知道平台经济情况下，其实这些平台的入口的成本是非高的，非常高的。所以这样来讲的话，我们完全可以借助我们运营商的这套渠道，用一个相对比较低的成本去推广相关的一些这种产品或者这种服务等等。

另外来讲的话，大家都知道我们的很多一些这种大的一些这种互联网的入口，其实也存在了一些消息信息泄露等等这样的一些风险。所以说从这个角度来讲的话，我觉得可以通过完全可以通过5G消息这种渠道能够去做一些跟我们的合作伙伴，就很多一些这种市场营销等等方面这样的一些这种这种合作等等。

所以说我们自己的归纳，就是整个5G消息，其实它的应用场景分为几块。第一块就刚才说到我们的原生的场景就是消息这种业务。其实运营商原生的这种业务这样来讲的话，就是我们可以提到和我们的用户通信号码位置有关这样的一些这种服务。

其实我认为是可以通过我们来做的。第二个方面就是我们的这种协同场景，刚才也提到了我们很多的一些这种移动互联网的应用，它的很多应用，它因为推广成本高，因为这种不是高频应用等等。其实它很难能够短时间的积累很多的这种用户。

这样来讲的话，通过我们整个这种5G的消息，可以做一定范围的这种推广。第三个方面其实是一种竞争的场景。就是刚才说到了，比如说一些企业，它通过互联网的渠道，通过互联网的入口，它成本很高。可以利用我们这个运营商这种渠道去做一些推广的一些工作，降低成本。

同时也能够降低用户的信息泄露的这种风险。当然我们也想，就是5G消息，其实这种发展客观的说，其实也遇到很多这些问题，这也是我们5G消息的发展。没有我们当初预计的，从去年开始预计那么快的一些问题第一个方面就是说到终端的问题，我觉得终端目前的这种覆盖数量还不是很足，我们各大的这种主流的这种手机的企业。

目前其实真正的商用的这种和5G消息有关的这种终端还是非常少的。而且第二方面是我们的用户体验不是太好，我这次就作为评委参加了这个5G消息应用大赛，拿了几款手机来看了看。其实他一体验很差，第一我搜不到。第二我就是用的时候很慢，就相关的一些这种下载相关的一些信息法非常的慢，我觉得这个用户体验不好是一个很致命的。

大家从一开始用5G消息，就感觉就不对。第三方面我讲还是运营商，我们做一个整个产业链的链长，我觉得可能还是目前其实整个商业的模式，整个推进的这种速度等等这些方面我觉得就是可能目前还没有我们预计的那么进展那么快等等，当然我想其实本质上来讲，还是我们整个5G消息，整个产业链协同的问题和我们整个产业链能不能创造一个比较好的一个价值链。

让各方能够共赢的这么一个问题。所以说后续的工作觉得我们提了几个方面的一些建议了。第一个方面是我们的政策的引导，我们也希望就是政府，因为5G目前也是我们整个国家的一个重要的一个战略。5G消息的话其实也是我们5G应用的一个很重要的应用场景。

我们政府去做引导，特别是在一些这种业务资质这种这种号码的这种管理等等方面，我觉得可能是要做一些工作的。因为5G消息它同样存在着我们以前短信内遇到的一些问题。比如说我们的一些骚扰诈骗，这些问题其实同样是会存在的。

所以我们从一开始的时候就要对整个5G消息要做好这方面的一些这种准备，避免让这些东西被不法分子不良的分子去利用了。所以从这个角度来讲的话，就是我们需要考虑这方面的一些问题，包括他们提出来的说我们要针对比如chatbot 的一些命名方面，要这种备案制，避免我们的有人假冒访问，假冒一些东西，做一些这种不好的这种活动。

第二个方面就是我们作为运营商，这也是我们整个5G消息产业链的一个链长。我觉得一方面是要积极的推动跟行业内，我觉得推动产业链的各方法继续去探索。特别是针对终端，目前这个覆盖不足，我觉得因为终端不足原因，还是因为整个目前的这种手机企业他们有他自己目前针对比如说IP短消息，针对我们的智能短信等等，有一块他自己的一个商业模式。

那么5G消息一旦出来之后的话，也许会扩大他们现有的这种商业的模式。从这个角度来讲的话，我觉得运营商可能要跟终端企业做更充分的一个协商。通过一些创新一些合作模式，能够让我们的终端企业愿意去推广5G消息。
另外一方面来讲的话，就是我们整个可能要发挥比如说一些技术和管理方面的体系的研究。比如刚才提到要的，我们针对这种5G消息，避免出现这种骚扰短信，比如诈骗等等。这方面可能是需要营商去做一些净化的一些技术手段的一些研究的。

第三个方面就是我们整个的行业的协同，就是讲到了5G消息趋势，产业链很长，涉及到很多的环节。需要我们整个产业链各个方面来探索整个5G消息，包括是我们的应用层面的探索，包括我们这种价值方面的一些探索等等。
另外来讲的话，比如说我们在技术方面，我们有很多一些这种开发者的社区，能够让我们很多的一些5G消息的这种应用的开发，能够简化我们相关的一些这种门槛等等。我当我们也知道，我们的联通其实有一个硬核桃的一个社区，其实也是为我们整个5G消息的开发提供了很多一些专用的一些工具。

我觉得这是一些很重要的一些工作等等。以上可能就是我的报告，我想再说一下，就是我们我都知道，昨天我们刘烈宏董事长其实在整个的开幕式上也提到了，我们中国联通其实是要创建贯穿创新链产业链价值的一个全新的生态体系。

我自己认为5G消息其实是一个典型的就是一个需要产业链高度协同。同时通过我们的这种创新来创造整个价值的这么一个典型的一个应用。我们也期待中国联通的5G消息，将来能够发展的越来越好。我也预祝整个我们这个大会能够圆满成功。

以上就是我的报告，谢谢大家。