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「用友」傅强:用友5G消息赋能企业数字化
众视运营商5G消息 | 2021-09-27 14:21


2021年9月17日,2021亚太5G消息应用大会·上海站胜利召开,在本次大会的《5G消息应用论坛》上,用友网络助理总裁、用友通信总经理傅强发表了《用友5G消息赋能企业数字化》精彩主题演讲!



傅强指出,根据普华永道《5G对全球经济的影响: 中国报告》显示,到了2030年,5G应用将为全球GDP带来1.3万亿美元的增长,因此许多企业纷纷在5G相关产业上不断加大投入。
 
 
 
在傅强看来,5G的应用场景主要分为四类:一是大容量数据采集与传输;二是高清视频回传;三是机器视觉,AI行为监测;四是远程控制。5G消息属于5G应用之一,主要基于5G消息在高速的网络、低时延、大连接的层面上,可以在企业服务场景中提供价值。
 
 
 
2021年5月31日,工业和信息化部信息通信管理局发文指出了5G+工业互联网的十大应用场景,其中除了工业互联网平台、工业物联网、人工智能这些大数据场景以外,其余场景都会涉及到5G消息应用。傅强介绍说,如车间管理、可视化机器、AI互动等场景中,5G消息都可以发挥出很大的作用。
 
 
 
傅强认为,5G消息是新载体、新入口,可以进一步推动政企业务前置,同时带来新的应用场景,新的用户体验。现在的手机APP是重应用,小程序是轻应用,而5G消息就是微应用,很多应用场景以前可能是APP或者小程序,而现在会有一个全新的载体,5G消息的出现会促进许多商业模式的创新升级。
 
 
 
傅强指出,5G-RCS不仅仅是消息,其本质应该是应用。例如在企业应用中大量的数据采集、AI机器人应答、智能客服的自动化营销和服务、都会涉及到5G消息应用。其中AI系统更是5G消息应用中非常重要的模式,同时各个传感器、物流设备或是工业设备在处理仪器仪表数据的时候,也同样可以通过5G消息去操作、去控制。
 
 
 
5G消息的应用领域非常广泛,在企业的应用里面会涉及到协同办公、营销、生产制造、财务人力、采购等领域。傅强举例道,比如招聘场景,有5G消息以后,企业与招聘对象的互动可以更加便捷,不像以前要通过一个非常强势的第三方平台去投简历,通过5G消息搭建一个企业招聘平台,整个沟通过程就会更加高效便捷。
 
 
 
用友5G消息的服务使命是“赋能企业数字化,让商业创新更加便捷”。傅强介绍道,用友网络一直专注企业通信服务领域,通过企业的信息服务与通信业务融合来赋能627万+客户,接下来用友将进一步聚焦5G消息领域,加快拓展行业应用,塑造5G消息全面商用落地新蓝图,主要从以下3个重要方面实现:
 
 
 
数智化:用友5G消息平台助力政企用户在消息入口实现业务运营全流程闭环,推动企业数字化转型升级,促进消息类业务价值提升。
 
 
 
创新:用友5G消息作为企业消息服务的新载体,进一步创新BIP平台的消息服务模式。
 
 
 
便捷:用友5G消息以手机原生短信应用为入口,支持各类政企类应用搜索、展示、交互、支付等一站式的能力。



傅强介绍道,用友5G消息平台在用友企业服务总体架构里面的定位是作为一个通信中台。如构架图所示,从最底层的服务平台到数据中台、智能中台、通信中台,再上层就是一些应用层级的中台和最上层的应用场景、行业化应用和领域化应用等。



用友5G消息平台是整合三大运营商通道资源,基于用友YonBIP商业创新的理念,汲取用友商业创新平台优势,为CSP服务商、政企用户打造的集资源调度、服务开发、运营的一体化平台。用友5G消息平台V1.0版本于2021年8月正式上线,与此同时融合YonBIP平台的协同云、营销云、采购云、制造云、人力云等8大领域服务也同时上线。
 
 
 
傅强介绍道,用友5G消息拥有6大能力:
 
 
 
1、5G消息账号价值:以企业认证为账号主体,向全网用户服务,为客户创造价值。
 
2、5G消息收发能力:支持三大运营商5G消息收发能力,支持UP2.4标准。
 
3、Chatbot管理能力:Chatbot申请、上线、下线、变更,Chatbot模板管理,NLP智能机器人及客服管理。
 
4、平台管理能力:消息素材管理、消息模板管理,客户分组管理、客户基本信息管理等。
 
5、消息回落能力:多种消息回落机制,保障非5G终端用户消息接收
 
6、快速集成开发能力提供标准接口规范,方便与客户自有业务系统进行快速集成开发。
 
 
 
同时,用友5G消息企业服务定位主要包括以下三个方面:
 
 
 
1、一体化CSP平台:基于YonBIP的基础能力快速构建5G消息应用基础能力;基于YonBuild实现快速无代码开发;YonLinker快速与原业务系统融合;基于智多星实现chatbot的智能化增值服务。
 
 
 
2、一体化CSP平台:基于GSMA国际通讯标准,以用友商业创新平台(YonBIP)为底座的一站式RCS生态服务平台;包含账号管理、企业管理、账务管理人员管理等基础功能及低代码开发组件库;同时提供丰富的行业素材库、业务模板库。
 
 
 
3、创新运营服务:拥有专业化5G消息运营团队,为客户提供定制化全流程运营方案;可视化消息运营统计;行业运营大数据分析;便捷客户服务中心;智能服务机器人。



傅强说:“目前,用友5G消息已经涉及了8 大领域,服务优势,提供行业一体化解决方案,在14 大行业业务流程,聚焦行业核心业务,服务企业客户。”
 
 
 
最后傅强表示,用友希望通过构建一个完整的生态体系,和大家共同来发展、共同为客户提供高质量的服务,5G消息作为一个新的技术和一个新的入口,需要业界同仁共同去努力探索,才能让5G消息真正赋能千行百业。





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