2021年5月27日,第二十八届中国国际广播电视信息网络展览会(CCBN)于北京隆重召开!在“有线数字电视运营商国际峰会”上,华数传媒党委副书记、总裁乔小燕发表了以《智慧广电 智绘数字生活》为题的演讲。
分析行业现状 焕发突破灵感
当前,广电运营商正面临着用户持续流失的问题,用户的老龄化情况也日益凸显。在相关技术飞速发展的当下,对于广电而言,产品技术的迭代更新慢成为了不可否认的问题之一。加上资产负担重,摆在广电运营商面前的几大问题亟需解决。
“我们意识到家庭用户是广电发展的根基,是主渠道、主阵地、主战场、主业务。面对压力和挑战,大部分有线电视选择了改变。”乔小燕说。
怎么改变?其中一条路径是家庭新场景的探索,这也是华数传媒正在深入探索实践的一个领域。
通过分析中国有线电视的机遇与优势,华数传媒从三方面入手,制定了华数智造的行动路径,即智慧产品升级、智汇家庭生态以及智绘数字生活,力争做数字化改革的领跑者,为用户提供更美好的数字化生活。
智慧产品升级 “华数喵”出击
回顾全国大屏市场现状,华数传媒深刻地意识到市场的变化,并迅速作出反应,提出相应的解决思路——非智能存量终端快速智能化,智能终端体验升级可持续化。
为此,华数传媒在今年打造了智慧家庭新场景创新服务产品“华数喵”。作为云端一体化的智慧家庭系列产品,“华数喵”从“大喵”“小喵”“云喵”三种不同的业务形态为不同的用户群体提供不同的场景服务。
其中“大喵”可将非智能电视机智能化,通过影音、AIoT智家、本地生活、健康、教育、游戏、政务服务7大场景服务重新定义电视,建立家庭数字娱乐生态系统,强化了电视的交互性和便捷性。“小喵”则可以理解为轻时尚版的“大喵”,Wifi接口,轻巧便捷,非常适合年轻单身群体。
而“云喵”是华数为现有非智能终端用户定制的云端服务,用户无需换机就能实现无感智能化升级,实现存量终端产品提升、用户体验提升、服务提升。截至今年5月,华数共升级云喵终端12.2万户,云喵用户日均开机率与点播率均明显高于存量非智能终端用户。此外,云喵5月日开机率最高达40%,日均点播量较去年同比提高35%,是对传统机顶盒的重要改善。
乔小燕表示,华数传媒通过“华数喵”,希望在家庭全场景的智能化终端做深入探索,为用户提供更多场景的体验。
从“智汇”到“智绘” 华数这样做
可以看出,“华数喵”是华数传媒在智能终端方面深入探索的成果,而在智能家居产业方面,华数传媒也在不断探究。
纵观中国智能家居市场的规模,根据Statsita预测的数据,中国智能家居有千亿级市场规模,并且呈逐年上升趋势,增长迅速,预计2025年突破8000亿元。
其实,广电运营商进入智能家居产业有着非常多的优势,但行业标准不统一、平台无法互联互通、上联智慧社区难、安全和隐私问题以及售后服务等问题,成为摆在行业面前的痛点。“但也正是这些短板,给我们提供了进入智慧家庭综合服务的机会。”乔小燕说。
那么华数传媒在这方面做对了哪些事呢?
答案就是设立智慧家庭三步走法,形成智汇家庭生态。首先是智能单品,正如前文所述,华数传媒立足已有业务延伸,完善智能单品种类。其次是场景联动与全屋智能,设备实现互联互通,丰富使用场景,一键全屋智能。最后是无感智慧家庭,通过数据沉淀,完善用户画像,实现无感智能。
典型的例子便是自主研发的华数智家平台——梧桐树。通过更开放的设备接入模式、智能的控制方式、丰富的服务内容,更精细的运营管理立足智能互联。
除梧桐树外,端到端的管控也是华数的重要成果之一。华数光猫入户,机顶盒覆盖,实现了端到端的可管可控,并提供了网关、组网、边缘智能的物理落脚点。
多渠道触达用户和服务保障的落地更为重要。“我们充分利用现有的数字电视用户、营业网点、小区网格等用户资源,让华数智家品牌更高效地触达用户。而华数地推式覆盖的智家工程师专业团队,为用户提供售前售中售后整体解决方案,是智家落地强有力的服务保障。”乔小燕介绍道。
梧桐树平台第一个实现连接的就是家庭场景,并且目前为止,连接的设备已经超过百种。随着技术的不断成熟,华数传媒也意识到更重要的一点,就是形成更多有价值的场景。除了传统的居家场景外,还有酒店场景、全屋智能场景以及对于特殊群体的看护场景,每一场景都是根据用户需求而形成。
乔小燕认为,家庭不是孤立的家庭,它是融入到数字社会中去的。
近年来,浙江省正加快建设数字浙江,推进全省改革发展各项工作在新起点上实现新突破。杭州作为省会城市,将创新社会治理方式,建设“全国数字治理第一城”,形成城市数字治理的“杭州样本”,打造全球数字变革高地。华数也做了相应的探索,把智慧家庭的服务无缝衔接到城市大脑、未来社区、美丽乡村建设中,赋能城市发展。
面向未来,华数传媒将进一步顺应数字经济发展趋势,秉承“智慧广电——有家,有AI,有未来”的理念,通过推动生产方式、生活方式、治理方式发生大改变,在智绘数字生活方面发挥“华数力量”。
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智慧家庭生活场景