钟薇安(Vivian Chung，音译)和子女暑假前往越南庆祝母亲84岁大寿，返回加州后接到电讯公司T-Mobile的账单，向他们收取总共13470元的网络漫游费用，让她看了差点晕过去。

 

钟薇安表示：“我们知道不能在海外使用手机，所以手机一直设定为飞行模式。这究竟是怎么回事？”

 

这些费用都是在钟薇安儿子尼古拉斯(Nicholas)使用iPhone半小时的时间内产生的，尼古拉斯坚称，他的手机整趟旅程一直设在飞行模式，他说：“我非常困惑和害怕，因为1.3万元是一笔大数目，我什么也没做！”

 

尼古拉斯承认，他飞往越南时在飞机上用手机玩游戏，但他玩的都是脱机游戏，并没有用到网络。

 

在钟薇安联络T-Mobile询问账单后，T-Mobile同意将收费减为3800元，但钟薇安还是觉得太贵，于是联络当地电视台KGO调查小组。

 

KGO调查小组查询过数据使用情况后，发现使用该游戏应用程序虽然无需连接网络，但它仍然会使用数据更新软件、刷新社群媒体和传送广告。苹果网站的客服信息表示：“当移动数据开启时，应用程序和服务会在没有Wi-Fi可用时，使用移动网络联机。因此，透过行动数据使用某些功能和服务时，可能会产生费用。”苹果网站还表示，除了设定飞行模式之外，手机用户还必须在设定中关掉“移动数据”，才能确保不会使用到数据。

 

KGO调查小组随后联络T-Mobile，获得T-Mobile同意取消所有费用。

 

不过，T-Mobile也发表声明：“T-Mobile ONE和Simple Choice North America计划用户可以加入Simple Global计划，在全球超过210个国家和地区无限使用数据和低费率通话服务。不过，T-Mobile建议消费者在前往海外旅游之前，先致电客户服务中心或上网查询国际漫游覆盖范围和费率。”