在发布到亚马逊网站的促销视频中，酒店客人看到使用各种Echo模型，例如高大的筒仓形签名扬声器和曲棍球盘大小的Amazon Echo Dot。客人不需要亚马逊账户即可使用这些设备。但在未来，亚马逊将允许他们登录自己的账户播放他们的播放列表和有声读物。
 

有媒体之前曾报道称，万豪国际酒店同时在测试苹果Siri和亚马逊Alexa，以评估哪一款语音助手更适合于酒店服务行业。亚马逊表示，此次合作将于今年正式启动。亚马逊同时指出，该合作并非排他性合作，其他连锁酒店也可以与亚马逊展开合作。
 

据称，亚马逊与万豪的这次合作是亚马逊的一项名为 “Alexa for Hospitality” 的服务。使用Alexa for Hospitality，酒店可以同时配置多个Alexa设备并统一管理，包括指定设备设置(如音量)，检查设备状态和远程重置设备等。
 

用户隐私方面，Alexa的命令记录每天都会被删除，酒店无法访问Alexa互动的录音，也不能查看Alexa对用户的回应。
 

万豪是Alexa for Hospitality的首发合作伙伴，从今年夏季开始，万豪酒店、威斯汀酒店及度假村、瑞吉酒店及度假村，雅乐轩酒店等精选酒店，将推出该套新的Alexa体验。其他酒店的邀请也已经开放。另外，亚马逊还正在与RedAwning等度假租赁公司，以及Thompson Hotels，Joie de Vivre等精品生活品牌合作。
 

Alexa for Hospitality对于酒店来说，一方面可以提升用户体验，对于在家中已习惯使用智能音箱的用户，可以很自然的将习惯延伸到酒店环境。另一方面，通过Alex的智能对话，可以显著减低前台等服务人员的咨询量，提高整体运营效率。
 

而对于亚马逊来说，Echo在美国的个人用户市场占有率稳居首位，且增长已经放缓，还有Google Home等的侵蚀。而面向B端客户的垂直应用场景，还是一片蓝海，具有很大的增长潜力，同时也是一种触达个人用户的渠道。未来或许会看到亚马逊、谷歌、苹果等智能音箱玩家在B端场景的激烈厮杀。