日前,奇点汽车位于北京三里屯嘉铭中心一层的全国首家体验厅举行开业活动,以“智趣空间”为理念,以“奇点星球”为主题,奇点汽车体验厅力图打造集车辆、智能、技术、社交、娱乐于一体的城市年轻生活客厅,成为泛90后生活娱乐密不可分的一部分。据介绍,奇点汽车是一家生产智能新能源汽车的创新型互联网公司。未来三年内,将发展200家体验店,将重点城市覆盖:京津冀,长三角,珠三角;优先城市:北京,上海,杭州,深圳。从2018年开始,奇点体验店将率先登陆中国1-2线城市,优先覆盖核心商圈随后逐步扩大到全国范围内的每个城市,并延展到汽车园区和生活社区。
不同于传统汽车4S店,奇点汽车体验厅定位“智趣空间”,同时线下渠道将会拥有灵活的分离式渠道,体验店、交车中心、服务中心将售前、售中、售后分离,实现专业的人做专业的事。专业交车中心,为用户提供专业交车和使用指导服务;售后除正常保养保修服务外,借助厂家大数据和云平台,进行远程服务和主动服务,为用户提供更精确的售后服务。
奇点汽车销售公司总经理陈育松表示,“智趣空间”,那就是“离年轻人无限近”,这里的“近”,一方面是物理空间的近,一方面是心理层面的近。选址深入到泛90后日常娱乐消费的核心地段,并通过科技手段、趣味活动让年轻人时刻可以看到和关注。
奇点汽车体验厅利用AI机器人、XR(AR/MR/VR)科技等智能化手段,引导用户沉浸式体验产品及智能出行生活,并在过程中收集信息以提供更为个性的服务,为用户带来前所未有的互动体验,让体验店充满惊喜和乐趣。其中机器人入驻体验店,机器人导购,机器人服务,机器人和车的互动,均可以为用户带来与众不同的愉悦体验。而XR技术通过模拟实际用车和体验自动驾驶,让用户坐进模拟驾驶舱,就可以生动真实地感受到奇点汽车以及自动驾驶技术的魔力。这些AI机器人可以完成导购、服务的工作,站在展车前可以流利的介绍产品信息,还可以做到和用户的互动,向它提出的关于车辆的问题都可以得到解答,同时讲解结束后机器人会把这些信息进行反馈。而空间有限,如何让用户体验自动驾驶这些技术呢,就要通过XR技术来虚拟体验了。
从体验厅到店为起点,利用数字化手段的信息收集,并通过统一 Super ID打通线上线下,奇点汽车可以实现各个用户触点的全面贯通,从而提前预知用户需求,实现快速反馈。通过各地区线下触点的信息收集,奇点可以直观了解用户行为偏好,从而实现千人千面,为用户在不同场景提供智能个性化和多样化服务。
除了展示,体验厅更重要的一个功能就是作为品牌和用户的线下联系纽带存在。根据奇点汽车创始人&CEO沈海寅的介绍,线下的体验厅会定期举办一些跨界活动、行业论坛和大咖见面会等活动,同时利用APP和微社群来组织粉丝进行交流。
