2月6日，饿了么宣布蜂鸟配送App上线“人脸识别”功能，规定骑手需使用手机“刷脸”认证方可接单，杜绝不法分子冒认配送员作案。

人脸识别功能，是蜂鸟配送App在既有防范体系基础上的又一重大更新。为避免不法分子冒用他人身份，以送餐名义从事违法行为，所有蜂鸟配送骑手在注册时都需要完成身份证实名认证。为进一步加强拦截力度，今年年初起，蜂鸟配送App要求骑手每天第一次接单前进行“刷脸”，系统判定其脸部特征与提交审核的身份证头像一致方可接单。据悉，目前该功能识别准确率达到90%以上，平均1秒即可完成验证。

最新一版蜂鸟配送App还禁止电信诈骗高发的170、171号段注册，并新增一项规定——骑手取餐后才能看到用户号码，在技术上防范不法分子实施异地诈骗。

除了打击诈骗犯罪，人脸识别功能还消除了骑手将认证身份转让的可能，同时让平台为骑手购买的保险都能落实到骑手本人，保障骑手安全。饿了么也正将收集到的人脸信息以数据的形式存入平台，完善目前的骑手数据库，加强对骑手的服务和管理。“原来只能在后台存取骑手年龄等信息，现在有了脸部信息，骑手可利用刷脸找回丢失的老帐号，完成自助换绑。”饿了么产品负责人介绍道。
饿了么正致力通过完善的平台管理机制和技术手段，推动即时配送队伍规范化、专业化。过去一年，平台推出了保护用户信息隐私的虚拟号码服务，并在业内率先联合交管部门落实“一人一车一证一码”制度，切实保障用户的订餐体验和人身安全。