近日，工信部发布了“2017年二季度用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单”，十家企业被点名，其中海南海航信息技术有限公司（海航通信）名列其中。
在这份榜单中显眼标注了，海南海航信息技术有限公司因单方面停止服务而被用户申诉，这明显与海航通信“客户优先、服务优先”的服务承诺背道而驰。
据运营商世界网了解，目前海航通信用户已超过200万，业务已覆盖境内100多个城市，境外100多个国家和地区。作为获得国家批准的移动通信虚拟运营商，本应为消费者提供更多的选择和差异化服务却被用户申诉而上了工信部“黑榜”。
值得注意的是，在网页检索“海航通信”相关字样，出现的大多是垃圾、坑爹、无耻等内容，可见消费者对海航通信提供的服务的不满。而单方面停止服务是违背协议的表现，更是弃用户权益于不顾的做法，必然会遭到用户的投诉。
此次海航通信因“单方面停止服务”而被工信部点名，可以当做被敲响一记警钟。作为积累了百万级用户规模的虚拟运营商，海航通信应该更加规范自身发展，为用户提供优质服务，用自身行动实现“客户优先 服务优先”的承诺。
