6月15日，中国移动2016年可持续发展报告正式发布。这是中国移动连续十一年发布可持续发展报告。报告聚焦通信运营企业的本质和核心责任，以“大连接新未来”为主线，全面、系统展示了中国移动2016年履责进展和成效。
一是做大连接规模。截至2016年底，中国移动为近10亿客户提供通信信息服务，运营基站总数超过300万个，4G基站达151万个。通过电信普遍服务工程和宽带乡村示范工程，2016年全年为9573个行政村开通宽带，有效缩小数字鸿沟。
二是做优连接服务。2016年人工客服接通量达16.79亿次，每名客服人员平均提供电话服务5万次，全年累计完成应急通信保障4128次，处置垃圾短信24亿条，处置国际诈骗电话呼叫1亿余次。
三是做强连接应用。基于高速4G网络和“3+1”能力服务体系，不断推出聚焦日常生活和垂直行业需求的数字化信息解决方案，让越来越多的用户可以投入到充满活力的数字化生活。
四是助力员工成长。2016年，公司积极为员工提供创新创业的便利条件，建设“双创”基地26个，“双创”平台注册员工数达13.5万人，参与众筹员工数12.4万人。为员工提供多样、深度的培训和学习机会，全年培训员工154.9万人次。
