7月中旬，美国驻华使馆专员就开始与中国电信G20峰会通信保障团队会晤，沟通用于美国使团及其随团记者在峰会期间的固定电话、光宽带、无线上网等所有通信需求。根据美方不断变化的需求清单以及白宫通讯社国际级的技术细节要求，中国电信迅速测试疑难技术问题，经过不断沟通，中国电信制定了完整的有线、无线网络建设方案。

 

第一条光宽带开通后，美方反映晚间速率较慢。政企客户支撑中心经理潘晓军立即分析原因，当晚就安排通宵测试，并对目标网站多次进行路由跟踪及下载测试。通过双方反复论证，最后确认问题是由客户端设备引起的，并得到了美方的认可。白宫通讯社工作人员抵达后，中国电信保障人员随叫随到，当天就确保业务开通。此外，对于白宫通讯社一些临时的通信需求，中国电信也都全部满足并以最快的速度响应。中国电信保障团队的敬业精神深深感动了美国使馆的工作人员。

 

为了做好使团外宾的通信保障工作，中国电信做了大量的前期准备，穷尽问题以应不时之需，真正做到“兵来将挡，水来土掩”。考虑到外宾的通信服务安全等级高，中国电信提早为每个酒店量身定制了《重要通信保障白皮书》，并派驻专业团队进行保障。在外宾要员下榻的酒店，提供国际专线、WiFi覆盖，做到网络双路由保障，并做好重点安保体系的通信支撑。中国电信集团还专门为杭州增设国际出口带宽专用通道，重点保障国际互联网访问。

 

中国电信保障团队不仅收到了白宫的谢意，还收获了许多代表团的感谢信。“致敬电信优质高效的工作、高水准的专业性、精确性和礼貌友善的态度。”俄罗斯总统通讯先遣团在感谢信中盛赞中国电信的服务，还特意带回几件中国电信的峰会工作T恤，留下这份同为通信人的G20美好记忆。

 

惨烈！如此形容三大电信运营商之间的竞争一点都不为过。尽管如此，增量不增收、价值被旁落、话语权丧失等问题却愈演愈烈，让运营商如鲠在喉。那么，面对我国这个全球最大且最具活力的信息通信市场，运营商有哪些不可错失的机遇？如何主动出击，重回舞台中央？带着这些问题，《人民邮电》报记者独家专访了中国电信北京研究院院长李志刚，在他眼里，解决这些问题的根本在于重塑运营商的网络领导力。请关注今日5版《摆脱竞争之殇，运营商亟须重塑网络领导力》。