1、引子：有线电视用户流失
这个地方是某个省的省会，这个市的有线电视网络公司拥有有线电视用户400万户，近三年流失用户达100 多万户，平均每年净流失30多万用户。
而在这个市，电信的IPTV（电信电视）用户则从小到大，迅速达到300万户的电信电视IPTV用户总数，基本上与广电有线电视用户“平分秋色、旗鼓相当”。
现在，总体上看来，全国的有线电视用户总数在不断地流失。
2、那么，有线电视用户流失，正常吗？
特别是随着“三网融合”的不断深入进行，有线电视网络公司的实际缴费用户在不断地下降，而且有线电视实际缴费用户占有线电视所有用户的比重在不断地下降。
首先，我们认为，有线电视实际缴费用户数不断下降是一件正常、很正常的事情：
（1）毕竟现在我们普通老百姓可以选择的用来看电视的方式有很多，不像过去那样仅仅只有有线电视；
（2）另外，现在是三网融合时期，电视用户的市场竞争可以说是越来越激烈，有竞争就意味着有结果，或许，有线电视用户流失到了某个点时候，就不会再流失了，毕竟，有线电视网络公司自身也在不断地努力，提高自己对于广大用户的服务质量。
3、原因分析
（1）主要的原因还是在于，现在普通老百姓看电视，在方式上有了非常大的选择余地，不像过去那样，只能主要看广电的有线电视。而现在，除了可以通过广电有线电视网络看电视，还可通过IPTV、互联网电视来看电视。
（2）而且，中国电信、中国联通、中国移动的IPTV的商业模式更为的灵活（相比于广电网络的有线电视），比如“购买固网宽带，免费看/送IPTV电视”。等等。
（3）有线电视内容差——除了播新闻，再就是题材和演技千篇一律的电视连续剧（抗日神剧、宫斗戏），甚至还有反反复复的重播，这使得老百姓缺乏看电视的兴趣；
（4）有线电视功能老化，而且功能进化得不到位——这几年以来，虽然有线电视的面貌有了很大变化、进步，但是有线电视目前基本上是只能看而不能用、让老百姓缺乏很好的互动体验，只能有线电视播什么自己就看什么（但是内容又差）；
（5）有线电视没有能迎合好人们日益改变的媒体消费习惯——现在，智能手机、平板电脑、宽带网络、移动宽带网络（4G）大行其道，小孩子、年轻人基本不看有线电视，看有线电视的大多是老年人和一小部分没事干的中年人，而且看有线电视的老年人的数量也越来越少（他们也去抱着Pad看啦），玩手机、用电脑已经成了重要的日常生活习惯。
4、结语
也就是说，通信企业在发展IPTV电视用户方面，可谓是下了血本，在大力发展用户，把面向家庭客厅/卧室的电视机大屏幕的视频业务作为一项战略性的基础业务在全力发展，总的看来，他们是在把宽带、固话、移动数据流量、移动电话、IPTV电视捆绑起来，再卖给广大用户。
也就是说，有线电视网络运营商必须承认用户大面积流失这个事实，在心情沉痛之余，要敢于面对近乎残酷的事实、要敢于加入惨烈的市场竞争，不断提高自身的服务质量。
