2014年9月25日，京东移动转售事业部总经理闫小波在接受通信生活报采访时表示，“京东并不追求用户的数量，也不对其盈利进行考核。公司唯一的考核目标是，服务好京东现有的会员用户，这也是虚拟转售业务在京集团业务东存的价值。”

也分享了如下观点：

1、互联网用户用脚投票，服务质量决定用户归宿；

2、互联网企业多是草根，虚拟运营商的真谛是用户，只有取悦用户才是生存的根本。当各种矛盾发生的时候，用户永远是第一位。

3、目前中国虚拟运营用户可能超过40万，真正活跃用户也就20万。（包括小流量的数据卡等，活跃度很低）京东现在6万用户，活跃在90%以上。用户主要来源于京东会员。京东集团总体注册用户在亿级别，活跃用户也在5000万以上。

4、获得牌照后，主要是进行产品开发。重点进行系统改造和开发，京东是端到端全互联网化运营的公司。譬如，建立BOSS系统等。

5、京东通信5.17电信日开始进行170号段预售，5月28日正式发售,主打免费通信特权、购物优惠特权、互联生活特权、金融服务特权的四大特权，以及无套餐、无合约、无低消的“三无”简单资费计划。这也是国内首个电商企业发布移动转售业务。

6、有一个虚拟业务的数据非常惊人：京东可以做到单日号卡集中生产超过25000张（注：基础运营商是员工写卡，平均每天一个员工在150张之内）采用全自动的写卡系统，流水线作业。

7、通信行业有其特殊运行规律，而互联网企业则是各行其道。至少从目前看，虚拟运营商还没有形成完整的商业模式。而且。在较长的时间内，虚拟转售业务很难出现成熟的商业模式。

8、京东并不追求用户数量增长，而是服务质量提升。京东集团并不将发展虚拟运营商用户数量和盈利作为考核，唯一的考核是是否能给京东带来价值，也就是服务好京东已有的会员用户。

9、在手机业务方面，京东不会去做定制化手机（自有品牌手机），主要利用社会化的渠道来完成。互联网企业要尊重用户的选择，不绑架用户行为。

10、下一步，京东主要做靓号业务。与基础运营商玩法不一样，承诺最低消费，用户消费不完，可以转移到电商购物平台上。

2014年12月12日，CVW2014产业互联网大会今日在京召开。京东通信总经理闫小波在下午的“电信@互联网”论坛上发表了题为《互联网化的通信运营之路》的演讲。闫小波称京东通信要成为全球运营模式最领先的一个虚拟运营商。

“我们的一个定位和愿景，我来承建京东通信的时候，这就是我个人的一个梦想，我要成为全球运营模式最领先的一个虚拟运营商，我要通过践行互联网化的运营来实现一个互联网化的通信运营公司，也算是整个产业互联网化一个叫做案例。一个很传统的产业，通信行业，如何来实施一个互联网化的通信，其实这也是广大的通信人一直在苦苦思考，不断在探索前行的一个命题，我也想跳到行业外，站在这个互联网平台上，从互联网这个思维来重新开创一个目标，我的目标是什么？我刚来京东的时候，老刘说你要多少人？三十个人。他很诧异，说你难道只要三十个人吗？是的，我现在的团队就是三十个人，我的目标就是这三十个人，第一个我要达到的目标就是发展承载运营一百万用户，如果我能达到三十个人承载一百万个人的水平，那么在全世界通信效率上是没有过的，我相信借助互联网平台的力量，借助互联网的手段和技术能力我们是有可能实现这个目标的，当然这仅仅是我们的第一个目标。”

“作为互联网化的虚拟运营商，它的发展优势有什么，我来总结一下，我认为关键词就是效率统一和融合，这种统一的力量非常可怕，我相信在基础运营商从事多年的老领导或者同事们都能够深刻的体会到这种不统一所带来的痛苦，而虚拟运营商从一开始它就会建立一个统一的IT支撑系统，一个营销体系，一个客服体系，一个统一的有规划的产品体系，还有扁平化的组织体系，这就是统一的体系。第二个是用户帐号跟iSDN的融合，对于原来的运营商市场来说，他对于用户的所谓的帐号就是一个电话号码，但是在互联网世界里，跟用户的接触、用户的归属是以互联网的帐号，基础运营商在IT帐号里占绝对的优势，把这两个体系融为一体，来做整个产品、运营、服务、IT建设的一个基础来思考的话，会带来很多不一样的地方。”

2015年7月9日，由DVBCN&AsiaOTT与Informa、长城会联合主办的2015虚拟运营峰会在北京隆重召开。上午压轴环节由Lebara 国际战略部总监 Imran  Aziz先生、Sprint 亚太地区营销总监 Eu Gin Tan先生、京东通信总经理闫小波先生、中麦通信副总裁宋宏生先生、云之讯联合创始人兼市场VP刘威先生等演绎了一场风云对话。

在对话中，闫小波京东发表了对国际业务的看法。

“目前国际业务应该是作为一个基础的能力，京东通信现在提供了这种服务。但是坦率来说我对这块非常不满意。因为现在我们所提供的能力是运营商给我们提供的。因为基础运营商在国际业务就是用成本在做，没有更大的利润空间可以打折。本身我们作为第一阶段的产品推出了之后，也给用户开放了国际业务，但是资费非常得高，我个人非常不满意。”

所以，京东已经开放了国际业务给客户，但是资费非常高，还是一个简单漫游性的产品。“但是我们一直在研究、探讨新的国际漫游的解决方案，我认为在最近开始，从2014到2015年整个国际漫游技术的解决方案将层出不穷，有很多好的方案，并且很多方案已经商用化了。所以我觉得我们尽快采用一些比较好的国际漫游解决方案，当然这其中涉及到很多技术上的突破，以及国际商务合作的一些突破，在此基础上，我相信我们可以给大家提供更好的更简便的一个国际漫游的产品。

京东通信（英文名：JD Mobile），是京东集团旗下的通信业务品牌。京东通信融合通信、电商、物流服务，为京东会员提供移动互联网通信产品及服务。京东集团在2013年12月获得工信部颁发的国家首批虚拟运营商牌照，与中国联通和中国电信两家基础通信运营商合作提供移动通信服务。

京东通信以通信业务为基础，为京东会员提供个人通信服务，同时也融合京东电商、物流、IT服务为京东的上下游合作伙伴提供整体解决方案。京东通信解决方案不但解决企业客户的通信问题，同时也为企业客户提供线上商品营销解决方案，物流配送方案，数据云端存储方案，企业云端自助服务门户及数据监控方案等，从而给企业客户提供在可穿戴设备、智能家居、智能医疗、车载终端等智能终端领域的整体互联网营销及通信解决方案。

京东集团在2013年12月获得工信部颁发的国家首批虚拟运营商牌照，与中国联通和中国电信两家基础通信运营商合作提供移动通信服务。2014年初推出京东通信全新通信业务品牌，以基础运营商移动网络为基础，融合京东商城自身电子商务特质，为用户提供一整套移动互联网特性的通信产品服务，首批移动通信号码段为170。

京东通信依托京东集团强大的在线商城、物流配送、IT支撑体系和庞大的配送员队伍支持，为用户构建移动网上营业厅，使用户享受到简单、便捷、可靠的服务。在京东通信，用户的所有业务：包含入网、缴费、发票、补换卡、账单/详单查询、业务变更及受理等均可在线办理，方便快捷，不用再去实体营业厅排队受理，如有实物交付将通过京东物流送至用户手中。

京东通信是互联网电商领域的新型通信运营商，拥有完善的在线客户服务体系：网上营业厅、手机APP营业厅、400-67-10023客服热线、京东在线客服、短信营业厅均提供了完善的用户咨询及自助服务功能。京东通信客服致力于打造专业亲和简单的品质服务，为用户提供多种方式7*24小时全天候全方位的亲和服务。