近年来，人工智能发展得可谓如火如荼，苹果的Siri可逗笑可傲娇，Facebook的虚拟助手的M颇受好评，而现在日本聊天软件Line也不甘示弱，表示即将推出人工智能服务。这款新服务将使用AI程序来增强聊天机器人功能，这样它就能更好地回应用户需求。当聊天机器人与用户之间的交流变得太过复杂，这时需要人为干预来帮助聊天完成。在Line向1万名开发者开放机器人商店API并宣布将进行初步研究之后，公司宣布将启动该项服务。
Line可谓是Facebook和微信的强劲对手。Line的母公司为Naver，它已经测试了机器人的能力，帮助用户完成任务（如预定约会），而不是聊天。
如果Line想要完成难度更高的聊天任务，那么它必须完善聊天软件服务。但是，相比于Facebook的聊天服务，Line就略显劣势。Facebook可以平衡大型社交网络，来收集和并向广告商分享用户数据。Line也希望通过引进机器人来吸引更多顾客和广告商，以此弥补其在此方面的不足。
迄今为止，Line已经在贴图、广告和一些其他的服务领域颇为成功，公司2015年的收益额相比2014年增长40%，达到11亿美元。
然而，Line有限的用户基础也许会阻碍它的全球扩展计划。虽然Line在日本极度成功，但是其服务的本地化和文化特性意味着它不容易走出核心市场。Line用户三分之二集中在日本、台湾、泰国和印度尼西亚。该公司现在的每月用户量为2.15亿，而微信的每月用户量为7亿，Messenger的每月用户量为9亿。
现在，随着各个功能的不断开发和飞速发展，聊天应用已经不是单纯的和家人朋友的聊天工具了。现在我们能在聊天软件上分享照片、视频，甚至能够进行交易。
而这仅仅是一个开始。
