IM就是即时通讯(Instant Messaging)，云服务提供商将即时通讯技术封装成SDK，供App开发者下载使用，并向开发者提供平台、技术支持及运维等服务，帮开发者实现单聊、群聊、聊天室、客服等应用场景。
融云隶属于北京云中融信网络科技有限公司，母公司为上市公司神州泰岳（300002），于2014年8月开始公测IM云服务，并在2015年推出推送、短信验证等延伸服务。融云核心团队来自飞信技术研发和运营团队，在即时通讯领域有近十年的技术研发和运营维护经验。
亿欧网了解到，融云提供的IM基础服务包括单聊、群聊、聊天室、客服等，这些服务都是免费且无用户数限制。在这基础上，融云提供消息路由、广播消息状态订阅、消息漫游专属服务器等IM增值服务，增值服务按功能点级日活用户量收费。除此之外，融云还提供第三方公众服务接口，并按相应报价收费。
融云官方信息显示，截至2016年2月，融云累计服务APP逾8万款，日活跃用户量超2000万，日消息量超过12亿条，客户包括华为、新东方等大型企业及百姓网、Faceu、沪江网校、优信二手车、新浪二手房、悦跑圈、途家等众多知名互联网公司。根据艾瑞资讯的《2016年中国IM云服务行业白皮书》，融云在IM云服务商中实力靠前，2016年1月日均用户支持量为1645万人，高于环信、亲加。
对于此次A轮融资，融云CEO韩迎表示主要将用于打造社交、生活服务、娱乐游戏、电商、视频、教育、医疗健康、金融理财和协同办公等9大场景化通讯云服务，为用户带来IM、音视频通话、视频直播、地理位置、文件传输等富媒体通讯体验。
融云这次融资其实只是IM云服务行业的一角，市场早已火热，国内外巨头企业也纷纷布局——2015年2月，美国IM云服务厂商Layer正式上线IM云服务产品，阿里、腾讯、用友、网易紧随其后推出系列产品。
目前国内市场提供IM云服务公司有阿里悟空、腾讯云、网易云信、用友有信、融云、环信、容联云通信、亲加通讯云等。当中，容联云通信、环信分别于2015年获得千万美元级B轮融资，亿欧网曾在《2015年国内SaaS领域企业融资盘点(部分)》中进行如下整理。
容联云通讯
容联云通讯隶属于北京容联易通信息技术有限公司，公司成立于2009年，创始人兼CEO孙昌勋。容联云通讯通过将通讯能力打包成API接口与SDK，实现短信/智能呼叫、通话、呼叫中心、移动IM、会议等五大功能，专注于为企业和开发者提供便捷、专业、稳定的通讯服务。
2015年1月22日容联云通讯召开新闻发布会，宣布获得来自挚信资本的1500万美元B轮融资。
环信
环信隶属于北京易掌云峰科技有限公司，成立于2013年4月，创始人兼CEO刘俊彦。环信是一家IM即时通讯云服务提供商，下有环信即时通讯云及环信移动客服两大产品，提供智能客服、即时通讯等服务。
环信于2015年7月28日宣布完成总金额为1250万美元的B轮融资，此轮融资由红杉资本领投，经纬中国和SIG跟投。
